中共湖南省委老干部局

8月2日，家住建设北路市人大院内的离休干部文玉美的家人给我们打来电话说，市湘潭委老干部局与湘潭荆鹏家政公司联合推出的“居家扶老一卡通”服务，解决了他们最头疼的问题，一家人感激不已。

“居家扶老一卡通”是湘潭市委老干部局在我省率先推出的一项居家扶老服务试点，采取“购买服务”的方式，为湘潭部分生活困难、行动不便的离休干部提供全方位服务。此项活动涉及市民政局、市商务局、市委党校等21个单位的50名离休干部，文玉美先生就是其中一人。由于文玉美患有老年痴呆症，生活不能自理又不太接受家人清洗、打理，家中时常散发出较浓的异味，家人很伤脑筋。荆鹏家政公司服务人员上门走访后，发现文老对组织有着深厚的感情，服务人员抱着试试看的想法，说是组织派来照顾他的。果然，文老很听话地配合服务人员，完成了洗澡、理发、修胡子等个人卫生服务。

家住雨湖区窑湾街道原市船舶厂的离休干部曾达平，也有轻微老年痴呆，双腿关节活动困难，行走不便，双脚还患有严重的脚气病。过去，曾老的日常生活都由老伴照料，如今老伴年纪大了，连曾老的灰指甲都难以修剪了。根据曾老提出的服务需求，荆鹏家政公司派出专业的修洗脚技师上门服务，为曾老解决了长年痛苦。

为做好老干部家政服务工作，荆鹏家政公司投入大量资金，建立了老干部服务信息库，开发了湘潭市老干部居家扶老服务信息管理系统，成立了“呼叫服务中心”。对纳入“居家扶老一卡通”服务的50位老干部家庭逐一上户走访，了解详细情况以及服务需求，并为老干部建立了内容详细的纸质档案和电子档案，创建了服务对象动态信息资料数据库。老干部只需一个电话，就可以获得由荆鹏家政公司提供的优质化、个性化的上门服务。

据了解，自今年5月28日湘潭市委老干部局与湘潭荆鹏家政公司签约启动“居家扶老一卡通”以来，我市陆续为纳入托养的50名老干部启动了个性化服务，老干部足不出户就能享受到家政公司提供的保洁、生活照料、送餐、电器维修、理发、助浴、跑腿等全方位居家养老服务。下一步，市委老干部局将在试点试行的基础上，及时总结活动经验，完善方法，进一步扩大“居家扶老一卡通”服务的覆盖面。