中共湖南省委老干部局

近年来，湖南湘潭市委老干部局针对离休干部普遍处于“高龄期”、“高发病期”的“两高期”的新情况，以创先争优、党的群众路线教育实践活动和“三严三实”专题教育作推动，着力在提高服务质量上下功夫，以亲情服务为抓手，推出了一系列新举措，做到：服务优质与老干部贴心；急老干部之所急，使老干部顺心；开展亲情、零距离服务，让老干部开心；解老干部之所需，使老干部舒心；着力打造优质服务品牌，赢得了老干部的点赞。

一、坚持开展主题服务活动，与老干部贴心。近6年来，湘潭市委老干部局为更加优质地服务好离退休老同志，在局系统和全市老干部门持续开展了多项主题服务活动，而且有的主题活动已持续了多年。如“孝行天下、共建和谐”主题活动，连续三年在全市老干部门开展，老干部工作者把尊老、为老作为工作的重要遵循，每年开展的大调研、大帮扶、大走访，丰富了主题活动的内涵，为老干部办了一些实实在在的好事；又如，连续三年开展的“关爱老干部、真情大走访”、“关爱老干部、困难大帮扶”、“关爱老干部、高温送清凉”、“关爱老干部、精神送慰藉”的“四关爱”活动，在全市老干部门掀起了一波波的敬老、助老热潮。大走访，了解老干部的所思所想、所期所盼；送清凉，在酷暑的夏天，给老干部送去了缕缕春风、丝丝清凉；困难大帮扶，为老干部送上轮椅、拐杖、血糖仪等实用物品，解决了老干部的燃眉之急和生活所需；精神送慰藉，老干部工作者走进老干部家里，拉家常，听建议，解心结，为老干部送去了组织的温暖。今年，该市市委老干部局认真落实“三严三实”的要求，以“关爱老干部、情暖夕阳红”为主题的服务老干部的活动又在全市老干部门展开，今年的主题服务活动突出了“送温暖、送清凉、送服务、送帮扶”的重点，使活动内容更丰富，措施更扎实，形式更多样。“孝行天下、共建和谐”、“四关爱”和“情暖夕阳红”活动开展以来，每年走访慰问老干部近1000人次，帮扶困难老干部近100人次，高温送清凉达200多户次，送老干部实用物品近200件次。该市每年还要对全市困难离休干部的情况进行一次全面摸底，并争取困难帮扶资金近100万元，对特别困难的离休干部进行特殊帮助。在三大主题服务活动中，老干部工作者还推出了送学上门、送健康上门等举措，对年事已高、长期患病等行动不便的老干部，将学习资料、健康保健知识、老干部政策规定送到老干部家里，及时向老干部通报全市及单位、部门的重要情况。该市还坚持开展两年一次的易地安置、居住离休干部的走访活动，持续10多年，累计走访易地安置、居住的离休干部300多人次，已成为常态。服务老干部的主题活动，使老干部门、老干部工作者与老干部心连心、心贴心，有效地解决了服务老干部“最后一公里”的问题。老干部都评价说，老干部门开展的主题服务活动，老干部工作者与他们的联系更紧密了，服务更贴心了。

二、开启“居家扶老一卡通”和“绿色通道”，使老干部顺心。湘潭市已连续三年面向困难离休干部开启“居家扶老一卡通”服务项目，让178位离休干部受益。“一卡通”的开启，老干部足不出户，一个电话就可以享受家政企业提供的理发、打扫卫生、做饭买菜等多项贴心服务，也有效地利用了社会资源，发挥社会养老机构服务老干部的优势，满足了老干部多样化、个性化、亲情化的服务要求。该市还在全市各大医院、医药配送点，开启了离休干部看病就医、送药取药的“绿色通道”，使老干部看病、就医更便捷。“一卡通”和“绿色通道”的开启，使老干部更顺心了。也实现了老干部门、老干部工作者服务老干部全天候、关爱老干部全方位、履职全过程的要求。

三、组织志愿者服务，让老干部开心。为了更贴心为老干部提供服务，湘潭市委老干部局在机关和系统的工作人员中，组建了青年和党员两支志愿者服务队，不定期上门为老干部开展服务，如组织志愿者为离休干部家里打扫卫生、维修水电、买米购油、陪独居老干部聊天等。该市还联手团市委、市内高校和市直单位，组织青年志愿者为老干部开展“一帮一”、“一对一”的对口志愿者服务，如湘潭大学、湖南科技大学、市住建、城管等单位的青年志愿者多次来到市老干部第一、二休养所，为离休干部开展近距离服务，送上文艺节目，与老干部座谈交流，为老干部打扫卫生，疏通化粪池、下水道。老干部都说，志愿者上门服务的这一天，也是他们最开心的一天。志愿者服务行动，使老干部“空巢不空虚”，“独居不孤独”，“困难不困惑”让老干部的生活得更加开心。

四、改善居住环境，让老干部舒心。为使在老干部休养所居住的老干部有一个优雅的生活环境，湘潭市委老干部局、市老干部活动管理服务中心以开展党的群众路线教育实践活动为有力契机，以着力解决老干部的实际困难为宗旨，在居住多位离休干部和老干部遗孀的市老干部第一休养所大院，启动了“亮化、美化、绿化、净化”的“四化”工程。针对该所建所时间长达30多年，有的房屋年久失修，道路坑洼不平，老干部居住出行不方便的情况，该局和活动中心聘请了专业的物业管理人员，加强了大院的物业管理和服务，在大院新装了路灯，新植了树木，安装了电子监控系统和电动拉闸门，使大院达到了亮化、美化、绿化、净化、安全的要求，今年，该局又与市城管、住建、园林部门联系，引进了“绿荫”行动，市住建部门投资近100万元，对大院地面进行改造，在院内添置健身器材，建设小型花园，将大院建设成“绿色小区”。老干部都说，这样好的环境，让他们居住、出行更加舒心了。去年，该局在教育实践活动中了解到，离休干部赵如山家的房屋已成为危房，要进行修缮，市委老干部局把这件事作为急事急办，特地争取财政资金三万元，对房屋修缮一新，老干部非常感激。