中共湖南省委老干部局

省林业调查规划设计院截至2016年6月，有离退休职工288人，占全院职工总人数34.4%。70—79岁115人，占离退休职工人数39.9%；80—89岁62人，占离退休职工人数21.5%；90岁以上3人。目前。全院离退休职工队伍整体进入高龄期和高发病期，生活照料、精神慰藉、医疗保健等方面的现实需求很多。针对当前老干工作面临的新形势新要求新问题，该院始终坚持以人为本，不断深化服务理念，优化服务措施，通过亲情服务，精准施策，及时为全院广大离退休干部职工排忧解难。

一是坚持“亲情服务”理念。针对“双高期”老同志的身体和生理特点，该院干部职工自觉以儿女之心、晚辈之情，积极为老同志提供优质高效服务。为应对老同志突发疾病，配备了急诊箱、医用氧气筒、担架、拐杖、轮椅等设备，确保在特殊情况下能对病患进行急救前的预处理。提供精神关怀，坚持勤上门勤走访，做到生日、节庆、住院、有困难必访，每年常规看望慰问患病住院老同志90多人次。突发疾病急诊现场，化疗反应呕吐现场，交通意外事故现场……老同志哪里有困难，哪里就有院工作人员协助家属解决实际问题的身影，退休职工章锦福同志因严重贫血住院，独生子因公出国，就在其妻子感到非常无助时，离退办工作人员赶到医院，及时协调解决他们在护理、用药等方面的实际问题，章锦福妻子双眼含泪说：“你们太好了，因我儿子出国了，没一个人为我做主，所有的事也没一个人倾诉，你们就是我的亲人”。这些细致入微的服务，看似平常琐碎，却使老同志们真正感受到了亲人般的温暖。

二是突出“特色服务”理念。全院共有空巢、精神疾病等特殊群体老人49人，针对这个特殊群体，坚持特事特办的原则，给予特别的关心照顾。夏树凡同志无儿无女，妻子生活能力低，为了给他找到较合适的养老院，离退办工作人员跑遍了长沙公立、私立十几个养老院，最后选择了常青树老年公寓。对两位因患精神病长期住院已有30多年的职工，每逢传统节日，离退办工作人员均到医院进行慰问。其中，颜宝同志大年初七从精神病医院跑出来，该院工作人员积极协助医院一起寻找，直到送回医院方才安心，这份对职工的无私关爱得到了长沙市精神病医院医生的点赞。抗美援朝干部罗滨山同志患肺气肿多年导致心衰，妻子无工作，儿子因车祸去世，家庭相当困难，今年8月，再无法支付自理部份医疗费用，院党委了解情况后，立即按规定特批了2000元困难补助，另安排募集了4000元，帮助他解决了燃眉之急。这些帮扶救助让老同志及家人深受感动，老同志满意率也越来越高，不少老同志表示能在这种有责任有担当有爱心的单位安度晚年幸福指数高。

三是强化“文艺服务”理念。为适应离退休职工精神文化生活需求，该院大力创建文艺活动载体，使老同志的晚年生活更加绚丽多彩。2006年，成立老年艺术团，聘请专业老师指导，坚持每周排练，推出了《火火火》《爱我中华》等一批精品节目，先后在林业厅直系统不同比赛中获奖。2010年，成立了老科学技术工作协会小组，广大离退休职工踊跃参与，经常性开展活动。每年劳动节、三八妇女节、七一建党纪念日和重阳节等节庆举办趣味运动赛、棋牌赛，或组织老同志参观考察，离退休职工积极响应，踊跃参加，参与率高达80%，极大地丰富了离退休职工晚年精神文化生活。院退休职工何复华同志因老伴去世后，变得不愿意与人交流，离退办多次主动上门邀请她参加离退休职工活动，经常参加集体活动后，她现在心情开朗了，精神状态也变好了。