中共湖南省委老干部局

近年来，常德市工信局离退中心认真贯彻落实《湖南省“一对一”服务离休干部工作制度》，把准要点，创树特色，将“个性化服务”进行到底，精细精准服务离休干部。

建一人一册，实现管理全覆盖。建立离休干部“一人一册”基础数据库，打牢“精准”服务基础。通过上门走访、填写问卷等方式，全面摸底离休干部的家庭人口、生活现状、健康状况、存在困难等情况，做到了“四清”：即基本信息清、家庭情况清、个人需求清、联络方式清。根据离休干部居家养老、精神慰藉、是否独居、看病就医等情况，专项归整需求信息、分组分类，并根据摸底情况及时更新数据库内容。

推一人一联，实现服务零距离。根据离休干部人数、在职干部人数、离休干部实际情况，建立“一对三”专人联系机制，保证每名离休干部有一名以上在职干部联系。要求联络员做到一周一电话、一月一走访，及时掌握离休干部思想状况和生活情况，协调解决困难和问题。同时，积极对接在常高校湖南文理学院等，建立青年党员志愿者队伍，推行“二对一”结对帮联制度，开展“老少牵手”活动，实现供需有效对接，提升精准服务实效。

施一人一策，实现关怀全过程。按照实际需求，将离休干分为失能、遥联、释能三类。对失能、失独、空巢等失能类实施“四必访”慰问、谈心谈话等服务，并对有特殊困难的对象予以及时帮扶。对易地安置、居住的离休干部采取每月信件、短信、电话、视频等方式进行问候，了解情况，积极帮助对接异地医疗服务等。对有经历和精力的离休干部，搭建平台释放正能量，如讲党课传承红色基因等形式，继续发挥作用。

（来源：常德市工信局离退中心）