中共湖南省委老干部局

衡阳市秉持“敬老致恭”精准服务理念，压实责任、筑牢保障、优化举措，不断提升服务品质，把党的关怀送到每一位离休干部心坎上。

把责任压得更实，让服务更用心

一是压实主体责任。市委常委会每年专题听取老干部工作情况汇报，将离休干部精准服务纳入全市绩效考核、领导班子考核重要内容，对县市区委和市直单位党委（党组）进行专项考核，落实主要领导联系离休干部、带头参加一对一服务，推动形成职能部门、街道社区、医养机构、志愿服务者和离休干部结对人员、所在单位、家庭亲属七方联动服务新格局。二是压实部门责任。市委组织部、市委老干部局、市委离退休干部工委强化推动县市区和市直单位老干部工作部门落实离休干部一对一服务专责，将其纳入组织工作、老干部工作考核和离退休干部党建工作述职范畴，推进建立离休干部服务档案和待遇、联系、需求、督访清单。三是压实直接责任。市县两级老干部局在督促指导离休干部所在单位落实一对一服务基础上，推行一线工作法，直接结对服务离休干部，并将落实“五清”“五必访”情况纳入干部职级晋升、平时考核重要内容，树立“为离休干部服好务，就是老干部工作者最大政绩”导向，形成了满腔热忱、细致入微、用心服务的好氛围。

把保障筑得更牢，让服务更暖心。

一是筑牢生活保障。紧紧围绕离休干部所需所愿所盼，完善离休干部离休费、医药费保障机制和财政支持机制，由老干部局统一发放机关事业单位和改制破产企业离休干部离休费、生活补贴、绩效奖，近三年已安排相关支出1.6亿元。二是筑牢医疗保障。甄选5家三甲医院作为离休干部医疗定点医院，专设离休干部病房，畅通“三优先、两免费”就医绿色通道。设立离休干部门诊购药专账，便利其就近诊疗取药。实施家庭养老床位助医项目，推进家庭医生签约服务，落实上门巡诊、疾病监控、用药指导等医疗护理。三是筑牢兜底保障。率先成立市级特困离休干部帮扶基金，列支400万元救助困难离休干部。争取资金300余万元实施购买服务，为离休干部提供家庭保洁、膳食配送、维修维护、派车陪医等40余项菜单式家政服务，并落实数字赋能，研发离休干部“一人一策”智慧养老服务系统，累计接单服务25926工时，离休干部满意率在98%以上，精准服务的成色更足、底色更暖。

把需求对得更准，让服务更舒心。

一是对准动态需求。精准区分居家养老、机构养老、医院康养、异地居住、空巢独居、重病失能、特困帮扶“七类”离休干部，实行红、黄、绿“三色”动态管理，对应采取应急救助、专家问诊、智能守护、生活护理、探视慰藉等服务组合，更好满足当期需求。二是对准便捷需求。畅通24小时服务热线，开通“雁城老友”留言通道，实时处理离休干部诉求。会同民政部门建立离休干部15分钟养老生活服务圈，引导全市2771个社区公共服务机构、262个养老服务机构提供就近服务。为失能独居离休干部免费安装一键式呼叫智能化养老床位，提供24小时生命体征监测和紧急救援服务。三是对准关键需求。提质建设老干部养护院、中医特色老干部医学科，组建离休干部医疗保健服务专家团，由南华大学、湖南中医药大学和湖南师大附属医院30余名老年病学主任医师提供优质服务。引入中国广电、中粮集团和中国网等市场主体，由其出资建设老干部生活服务数字化终端，帮助离休干部更好安度晚年、颐养天年。

（来源：衡阳市委老干部局）