中共湖南省委老干部局

11月6日，是离休干部谢一众95岁生日，也是家庭适老化改造全部完工的一天，谢老即兴写下感言：“光荣伟大的时代，美好幸福的晚年。感恩党国家人民，初心使命铭心间。”离休干部是中国革命、建设和改革事业的见证者、亲历者和奉献者，是党和国家的宝贵财富。郴州现长期居住市城区并居家养老的离休干部27人，平均年龄94岁。为积极应对离休干部“双高期”，今年来，市委老干部局着力推进实施离休干部居家适老化改造，通过“以细心谋实策、以贴心优服务、以精心提质效”，切实为离休干部提供“安心、舒心、暖心”的居家养老环境，用心用情提升服务质量，现已为全市有改造意愿的18名离休干部完成居家生活设施升级，受到老干部及家属的一致好评。

以细心“谋实策”，让离休干部安心

谋创新项目。在适老化改造工作过程中，始终遵循“安全至上”的原则，对于离休干部居家养老出行、淋浴等日常生活中的实际困难，市委老干部局充分认识到，离休干部居家适老化改造是一项“以人为本，全面系统”的综合工程，并非依靠安装单一适老化产品就能解决，根据前期调研工作了解到，目前适老化改造以房门门槛改造，卫生间、厨房防滑处理，安装助力扶手等硬件类改造居多，在老年人生活辅助工具和智能化产品配备上相对较少，因此在制定改造方案、选择改造项目时增加了“老年用品配置”这一大类，新添了为长期坐轮椅或卧床的老干部配置的防压疮垫、用于提供定位避免走失的智能定位手环、用于监测居室环境发生险情时自动报警的安全监控装置等创新项目，力求全面细致地照顾离休干部居家养老生活的各个方面，切实提高离休干部生活质量。

谋优质材料。就扶手而言，提供了一字形扶手、L形扶手、135°扶手、T形扶手、U形扶手等多个尺寸各种类型的助力扶手，采用高强度抗菌纳米级材料，不锈钢材质舒适卫生、不易变形、便于抓握；淋浴间安装的L形扶手表面采用0.5毫米防滑浮点设计，其竖向部分便于老人站立时抓扶、横向部分便于使用淋浴椅的老同志起身时支撑，扶手直径控制在30毫米至36毫米之间，高度通常到髋骨位置，让老同志避免下蹲或弯腰，确保产品牢固美观、使用安全便捷，全面提升离休干部居家生活的安全性、便捷性。

以贴心“优服务”，让离休干部舒心

聚焦具体需求精准服务。挨家挨户上门走访，做好适老化改造解释说明，悉心倾听老干部及其家属的意见建议，通过深入交流，全面细致地了解老干部的改造期望、主要需求、生活习惯，对离休干部所需所想所盼进行及时记录和梳理分析，精细精准了解老干部实际需求，以此确定居家适老化改造项目和老年用品配置清单，制定完善改造项目推荐表，本次适老化改造涵括地面、门、卧室、如厕洗浴、老年用品等五个类别24个项目，供老同志自行点单、按需选择。聚焦“一户一策”定制服务。充分尊重离休干部意愿，发放并收集适老化改造申请表，以自愿为前提，以需求为导向，为有改造意愿的老干部制定各自的改造方案，提供“定制式服务”。通过入户咨询，按照“一户一策”原则，加强与老干部及共住人员的沟通，切实了解离休干部有什么需求，要什么帮助，真正把服务做到老干部心坎上，并且与施工单位进行上门评估，对离休干部开门关门、起身转身、进出门槛等各类动作的稳定性进行了模拟和测试，根据实际情况调整制定改造方案，充实老干部个性化改造项目，使改造更贴近老干部生活、更符合老干部实际、更契合老干部意愿，提升他们的安全感、幸福感。

以精心“提质效”，让离休干部暖心

此次适老化改造市委老干部局自筹资金，局领导全程参与、持续跟进，用心用情提高服务质量，保障实际效果。严把“质量关”，推进改造成果落实到位。对改造产品质量进行严格把控、精心筛选，加强与施工人员的沟通，力求能够落实好设计理念；对施工质量和进度进行监督，严格按计划进行施工，紧盯工期和工程质量，确保改造工程能够按时、保质的完成，并及时协调解决离休干部及家属反馈的问题。严把“反馈关”，确保适老效果行稳致远。改造完成后，市委老干部局工作人员与离休干部主管单位工作人员第一时间开展改造回访，确保产品正常使用，鼓励老干部及家属提供反馈意见，根据意见进行调整和改进，解决好产品调换等问题，并持续做好后续跟进，对适老化设施设备进行维护和更新，确保居家适老化改造达到最佳效果。本次全市18名离休干部适老化改造工作已全部完成，离休干部纷纷表示，这些改造很实用，不仅提升了生活品质，使生活更加高效便捷，更守护了居家安全，满足了对美好生活的新期待，增强了他们的获得感、幸福感、安全感。适老化改造不仅要改善离休干部的生活环境，更重要的是让他们感受到关爱和尊重，在全社会形成敬老、尊老、爱老的良好氛围。市委老干部局将不断深化拓展“我为老同志办实事”活动，构建综合服务体系，聚焦老同志的所思所盼，用心用情、精准服务，确保老干部各项生活待遇落到实处，以理念创新提升工作质效，以融合创新推动服务提升，不断加强对老同志的日常关怀和精神慰藉，真正做到在政治上尊重、思想上关心、精神上关怀老干部。

（来源：郴州市委老干部局）