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一、摆题——搭准需求平台。湖南省公安厅机关共有离退休人员421人，并以5-7%的比例逐年增加，加之越来越多的老同志进入“高年龄期”、“高发病期”的“双高”期，传统服务、单一服务、机械服务的局限性与服务群体、服务水平、服务能力的需求提升之间的矛盾日益突出，摆好课题、找准需求、寻求突破，已成为当务之急、迫切之题。一是形势所迫。随着全面深化改革的逐步推进，老同志思想日趋活跃和复杂，对政治参与、精神文化、组织生活等方面的需求更强烈，对活动组织、走访慰问、医疗保健、车辆保障等方面的要求更直接，管理难、服务难、组织难的问题日趋突出。服务能力上，厅机关老干工作人员编制数仍停滞在10年前，而离退休人数总数增长了1倍，工作量日益增大与工作人员编制紧缺的矛盾凸显。二是要求所在。公安部政治部主任夏崇源同志指出，要充分利用网络等现代信息手段，着力提高公安老干工作的管理服务能力；湖南省委组织部副部长、老干部局局长常世雄同志强调，要不断完善老干部工作制度，加强离退休干部信息库建设；厅党委更是对老干工作提出了“在自身建设精细化、管理工作规范化、服务工作人性化、老干工作信息化上下功夫”的明确要求。三是现状所需。厅机关退休人员的服务管理，采取的是老干服务工作部门与服务对象原属工作部门双重服务的形式，在信息共享上，主要通过传统的电话沟通方式共享住院、生日慰问等即时信息以及单一的手工台账方式共享人员增减、活动组织等动态信息，信息传递滞后、资源整合低效，信息共享与部门壁垒之间的矛盾日益突出。
省公安厅离退休人员管理服务处以信息化平台建设引领老干服务工作
近年来，湖南公安老干服务工作倡导“把老变亲，把老干部变成亲人；把老变少，把老干部的心态变年轻；把老变活，把老干部工作方式变活”的“三变”理念，积极探索新办法、新途径、新领域，引入信息化平台建设，在服务履新、模式更新、平台创新上下功夫、做文章、谋发展，大大提升了老同志的满意度。
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