中共湖南省委老干部局

　　东宜社区隶属于长沙市芙蓉区东岸街道，常住人口10093余人。目前，社区退休人员308人,纳入社区管理308人，社会化管理服务率100%，纳入社区管理服务率100%。

　　为进一步提高退休人员生活环境质量，社区通过加强人员配备，抓好组织建设，推进制度、机构、活动场地的落实，加强培训与指导等一系列行之有效的工作措施，全面落实了企业退休人员社会化管理服务项目。同时，社区还结合实际，发挥优势，积极打造了“老年草根讲堂”、“宜家人”志愿服务中心等特色亮点服务品牌，为广大退休人员提供了更贴心、更便利的服务，主要做法如下：

夯基础，强队伍，扎实推进退休人员管理服务工作

　　加强组织领导，完善工作机制。为做好退休人员管理服务工作，社区成立了以社区书记任组长，社区主任任副组长，社保工作人员和社区其他工作人员为组员的社区退休人员管理服务工作领导小组，职责明确、责任到人；建立健全了管理服务制度，对社会化管理服务工作目标、内容、措施做出了具体规定，有力推动了工作。

　　优化基础设施，提升优质服务。社区专门为退休人员配有用于休闲活动的场所，包括文体活动室、手工制作室、书法室、阅览室、党员活动室等，并配备了各项健身器材，室内外活动场所条件良好、配套设施齐全，为广大退休人员老有所乐，老有所学，老有所为提供了坚实的基础。

　　强化队伍建设，构建便民服务网。社区将政治素质好、文化程度高、工作能力强的人员充实两委班子队伍，使社区队伍的工作力量得到了进一步加强，使退休人员服务工作的开展更加高质有效。同时，社区还在多部门协调配合的基础上，突出“政府管理，社会服务”，建立健全了以社区居委会为中心、辖区单位、个体经营户、志愿者共同参与的集医疗、卫生、娱乐、购物、生活等于一体的便民服务服务网络，丰富了退休老年人的各类需求。

抓管理，重服务，积极创造退休人员宜居环境

　　社会化管理服务基础工作扎实，服务活动开展有声有色。为全面掌握社区退休人员的基本情况，社区积极开展退休人员基本信息采集、退休人员服务联系卡发放、领取养老金资格认证等各项基础工作。进一步强化工作队伍，做好基础摸排。社区联合辖区楼栋长、业委会成员、对辖区居民进行入户走访，走访率达到99%。根据摸底调查的信息及时健全各类基础台帐，对辖区退休人员人数、家庭情况、特殊群体如残疾、特困家庭做建档立册，完善各种信息数据，做到数字不重、不漏、不错，科学准确。进一步做好养老服务认证工作，确保老有所养。

　　社区人居环境得到改善，退休人员幸福指数有效提升。社区立足辖区环境治理，因地制宜地实施各项环境优化工程。一是修缮破损路面，方便居民出行。二是整改污染源，净化空气环境。。三是积极申请配建高速公路隔音墙，解决小区噪音污染。四是投入5万余元在小区架空层添置了15套室外休闲娱乐用桌椅，并配套了室外分类垃圾桶，为退休人员提供了娱乐活动场地，丰富了群众精神文化生活。五是引进专业社会组织服务，聘请乐享青少年环保公益组织，在社区内投放“乐享乐投”环保智能垃圾分类回收设备，引导居民对垃圾分类打包回收，树立居民垃圾分类的环保意识，使垃圾分类逐渐成为自觉和习惯行为。

　　社区服务资源有效整合，多渠道开展退休人员居家养老服务。社区通过积极挖掘和整合政府、社区及社会资源，不断推进社区居家养老工作，建立了完善的居家养老服务网络。一是整合社区自身资源。通过加强舆论宣传，广泛开展敬老、爱老、助老的道德教育，强化社区居民赡养老人的责任意识，使居家老人服务家喻户晓，为居家养老工作营造了良好的社会氛围。二是整合政府资源。为推动社区退休人员居家养老工作稳步健康发展，社区争取区、街投入居家养老专项资金，为居家养老工作提供了资金保障，极大地改善了社区居家老人的生活质量。三是整合社会资源。社区十分重视发动社会力量，整合服务资源，提升退休人员居家养老服务水平。社区多次召开辖区单位共驻共建会议、志愿者座谈会，积极争取辖区单位、个体经营户、志愿者参与社区居家养老工作中来，不断丰富居家养老服务内容，为老年人提供尽可能多的服务项目。

创品牌，显特色，打造社区退休人员服务新亮点

　　组织多元服务，建立“走进去、请出来”的退休人员服务模式，实现老有所养，老有所依。为进一步做好辖区退休人员管理服务工作，社区建立“走进去、请出来”两种服务模式，为退休老人提供各类暖心服务。一是“走进去”，对高龄、独居、困难的退休老人，走进老人家里提供家政服务、“一对一”帮扶服务、医疗健康服务等。社区组织志愿者服务队经常上门为居家退休老人提供免费的日常家政服务，同时，充分发挥志愿者的积极作用，通过“帮扶联系卡”的方式，对孤寡老人进行“一对一”的结对帮扶。此外，社区依托芙蓉区红十字医院，为社区内60岁以上的退休老人免费提供所需医疗卫生服务，免费为孤寡老人提供常用药和体检。依托长沙市按摩医院，免费为社区残疾失能老人进行上门康复治疗，获得了老人的一致好评。二是“请出来”，满足多数行动方便的健康退休老人的生活需求。如开展义诊活动：社区与爱尔眼科、长沙市按摩医院、红十字医院等单位合作，多次开展眼疾筛查、身体检查等义诊活动，为退休老人义诊服务300多人次；开展文娱活动：通过挖掘文体骨干、培育文体团队、组织文体活动等，不断输入社团新鲜血液，逐步形成有自己特点的退休人员文化队伍，先后成立了“中老年舞蹈队”、“太极拳表演队”、“空竹表演队”等退休人员文体队伍。

　　开设“老年草根讲堂”，提升退休人员综合素质，实现老有所教，老有所学。针对社区辖区实际情况，社区探索实施了以“老人教老人、老人帮老人、老人带老人、老人引老人”为主要内容的“老年草根讲堂”，用通俗直白的语言，把大道理讲小、深道理讲浅、远道理讲近、“洋道理”讲“土”。自实施以来，“老年草根讲堂”活动开展得如火如荼，社区先后组织了老年人家庭绿色植物种养、养生知识等数次讲堂活动。这种零距离交流的“老年草根讲堂”受到了老年朋友的普遍欢迎，自告奋勇的老人也越来越多。通过一次次“老年草根讲堂”的开课，社区老年人学习氛围日益浓厚。

　　开创“宜家人”老年志愿服务，引导退休人员自我管理，互助服务，实现老有所为。社区充分引导发退休党员干部和群众的奉献精神、潜在热情和创造力，积极鼓励年轻的老人为年老的老人服务，成立了组织严密的退休人员自我管理、互助服务的“宜家人”老年志愿服组织，倡导“我们都是一家人”的服务宗旨，充分发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，广泛开展文体文艺、心理咨询、生活便民等形式多样、内容丰富健康的各类退休人员志愿服务活动，在把关怀带给退休老年朋友的同时，也传递了爱心，传播了文明，加强了人与人之间的交往和关怀。该项活动在社区广大居民群众中产生了良好的影响和效果，逐步促使全社区居民参与到为老年人、为退休人员服务的行列中来。