中共湖南省委老干部局

好的工作作风可以产生无穷的创造力、凝聚力与战斗力，是我们全面做好新时期老干部工作的重要保障。各级老干部工作部门要认真落实中央、省、市关于加强作风建设的要求，转变工作作风，提升服务水平，全面做好老干部服务管理工作，确保老干部队伍和谐稳定、老干部工作科学发展，确保让市委、市政府放心，让老干部满意工作目标的全面实现。

坚持社会参与，重视老干工作

老干部是我们党和国家的宝贵财富，是湘潭改革发展的见证者、参与者、推动者。老干部工作不是中心，但牵动中心；不是大局，但影响大局。在深化改革的新形势下，对老干部工作只能加强,不能削弱。老干部工作不只是老干部局一家的工作，仅仅依靠老干部局难以将工作全面做好。它需要各级各部门的大力支持，全社会力量的积极参与和各级老干部工作者的辛勤付出。各级老干部工作部门和老干部工作者要从讲政治、讲大局、讲稳定、讲发展的角度来认识老干部工作，做到热爱老干部，热爱老干部工作，对老干部高看一眼，对老干部工作厚爱一分，作为一项责任重大、使命光荣的任务来抓好抓实。要“爱戴”老干部、把老干部当“财富”，要把老干部工作当成“应尽义务”，岗位光荣，责任重大。要带着感情、带着责任，满腔热情地做好老干部工作，真心实意地为老干部服务，使老干部切实感受到老干部门是娘家，老干部工作者是亲人。

坚持孝心服务，态度积极主动

老干部工作是尊老敬老的事业。各级老干部工作部门要以儿女的孝敬之情去关心、爱护、善待老干部。一是要弘扬敬老传统，开展亲情化服务管理。老干部工作者通过开展困难帮扶、走访慰问、去世吊唁、调查研究等亲情化人性化工作，主动深入到老干部身边，真诚倾听老干部的呼声，真情关心老干部的冷暖，真心提供完美周到的服务，始终做到“四心”：服务老干部要贴心、接待老干部要热心、解答老干部的问题要耐心、对待老干部要有孝心。二是要确保工作规范，开展制度化服务管理。要建立健全老干部政治和生活待遇，落实长效机制，积极主动为老干部办实事、办好事。要总结推广“五上门”、“五必访”工作制度，及时把党和政府的温暖送到老干部的心坎上。要逐步建立健全家庭、单位、社区、老干部工作部门“四位一体”的服务工作机制，为老干部有针对性地提供居家养老、医疗保健等服务，使老干部需有所应、困有所助、急有所救。三是要运用科学手段，开展信息化服务管理。建立健全老干部档案数据库，对老干部特别是在异地安置或居住的老干部的居住点、联系电话、子女情况等基本情况要逐一进行登记，并根据情况变化及时登记更新有关档案信息，并在日后的工作中用好用活老干部档案数据库，发放老干部《亲情服务手册》，对老干部进行科学化管理。

坚持耐心工作，追求细致周到

做好老干部工作，就要不怕问题多，不怕困难大，不怕碰钉子，不怕说闲话，不怕受委屈，不怕出难题，不怕有压力，要因地制宜、因人而异地去开展工作。一是要在加强老干部“两项建设”方面细致周到。老干部对国家大事和方针政策非常关心，求知欲望非常强烈。要根据老干部学习热情高、理论功底厚、思想觉悟高、党性强，以及高龄、行动不便的特点，采取集中与分散相结合、专题辅导与座谈讨论相结合、统一集中培训与单位定期学习相结合等方式，创新离退休干部学习活动方式和内容，保障老干部思想与时俱进，保持常新。二是要在落实老干部各项待遇方面细致周到。要坚持和完善阅文、听报告、情况通报、参加重要会议和重大活动、走访慰问等制度，确保老干部思想、理想和信念保持坚定。要深入开展以“关爱老干部，情暖夕阳红”为主题的服务关爱老干部实践活动，通过跟踪服务、定时电话联系、组织志愿者服务等细致周到的方式，切实解决他们的日常生活、医疗保健等方面存在的困难。要格外关注困难行业、困难单位的老干部，格外关注生活困难、身患重病的老干部，格外关注易地安置、“空巢”独居的老干部，积极妥善做好他们的困难帮扶工作。三是要在引导老干部发挥积极作用方面细致周到。老干部有独特的政治优势、经验优势、智慧优势、威望优势。要尊重他们发挥余热的真诚愿望，注重听取他们的意见建议，鼓励他们在推动经济发展、创新社会管理、关心教育下一代、唱响网络主旋律等方面贡献力量。今年，全国上下即将普遍开展党的群众路线教育实践活动，在这一活动中，我们要请广大老干部积极参与、献计献策、言传身教，弘扬优良传统，搞好传帮带，推动活动扎实有效开展，促进干部队伍作风明显改进。

坚持努力学习，做到一专多能

老干部工作政策性强、服务性强。强化老干部工作者业务学习，提升老干部服务管理水平，时不待我，迫在眉睫。老干部工作者要注重学习，熟悉政策。要创新完善学习培训方式，通过开展理论业务的竞赛评优、服务奉献的考核表彰等系列活动，不断增强老干部工作者的专业知识和业务技能。并在熟悉掌握法律法规、政策文件的基础上，做好老干部工作政策的宣传和落实工作，做到宣传精神不马虎，执行政策不走样。要多方涉猎，做到一专多能。老干部工作如果缺乏其他方面的知识和能力，单纯的文件政策一刀切，工作起来就难免要碰“钉子”、“费力不讨好”。老干部工作者要广泛涉猎一些与工作相关的科学基础知识，如心理学、管理学、教育学、健康学等，掌握老同志医疗、保健、养生等老干部关心的知识，并主动在实践中加以灵活运用，提高与老干部的沟通能力，增加老干部工作的生机和活力。要学以致用，指导实践。老干部工作者只有深入实际，深入到老干部中去，才会知道老干部在想什么，自己应该做什么，才能取得工作的知情权和主动权。要结合走访慰问、来信来访等时机，了解老同志的所思所想，并及时反馈到工作中制定措施加以改正。要通过不断调研，总结经验，分析问题，探索规律，不断创新，用以指导工作，使老干部工作不断地向科学化、制度化、规范化迈进。