中共湖南省委老干部局

近年来，市委老干部局探索推出“四勤”工作法，促进了干部作风转变，受到了老干部的广泛赞誉。主要做法是：

一、勤上门。坚持深入基层，深入老干部家中，了解老干部的所思所盼，为老干部提供有效快捷服务。一是上门走访。做到“三个坚持”：即坚持年节上门慰问，在春节、重阳等重要传统时节，做好上门走访慰问工作；坚持生日上门祝寿，对服务管理权限内退休干部“逢十”生日、八十岁以上离休干部每年生日，逐一上门送去祝福；坚持生病上门看望，到病床边嘘寒问暖，把党和政府的温暖送到老干部手中。二是上门送医。针对老干部体弱多病、无人照顾的实际，为孤寡、空巢老干部设立家庭病床，利用社区医疗资源为老干部提供就近服务。针对老干部的易发、多发病种，在市城区设立了14个集中供药点，定期送医送药上门。三是上门送学。针对部分老同志居住分散、行动不便的特点，采取上门的形式组织老干部学习，把党的声音及时传达给他们，确保老干部政治坚定、思想常新、理想永存。每个月按时将老干部学习刊物送上门，并免费为商务、粮食、供销等破产改制企业的离休干部订阅《老年人》等学习资料。

二、勤调研。把调查研究当作发现问题、解决问题的有效途径，作为优化干部作风、锤炼干部技能的有效手段。一是明确调研主体。年初制定课题调研方案，建立了局班子成员联系县（市、区）老干部工作制度，将全局分成若干调研小组，每组由一名班子成员带队，相关责任科室成员参加，重点围绕一个课题，下到区县（市）和市直有关单位展开调研，形成了“人人调研”的浓厚氛围。二是激发调研热情。为激发干部参与调研的积极性，年中举办调研成果交流会，设立名次，给予奖励。并将其中的优秀调研文稿推荐到中央、省、市业务主管部门，给干部一个展示的平台、交流的舞台。在年终评先评优时，优先考虑调研工作突出的干部。三是注重成果运用。围绕老干部工作中的重点、难点、热点问题开展调研，并力求将问题解决。如去年，针对个别老同志反映离退休后“找不到党”的现象，该局通过调研了解到老干党支部建设中的盲点、空白点，并及时采取有效措施建立健全老干党支部，让每1名离退休干部党员都找到了党组织，过上了正常的组织生活。今年，该局又将围绕市直单位老干部经费“开支难、报帐难”这一专题开展调研，坚决做到落实老干部待遇不打折扣。

三、勤帮扶。开展各个层面、不同形式的帮扶老干部活动，尽力解决老干部生活困难、疾病困扰、精神困惑问题。一是开展特困帮扶活动。建立了特困老干部帮扶机制，成立了特困老干部帮扶基金，并根据需要逐年提高财政经费预算，扩大特困老干部的帮扶面和帮扶标准，及时地对因灾致贫、因病返贫、受配偶和子女拖累的老干部给予救助。二是开展结对帮扶活动。联合共青团、工会、妇联等部门，定期组织干部职工和社会各界爱心人士上街下乡、进村入户为老干部提供义工服务，并和他们结成帮扶对子，为他们送温暖、献爱心。如局机关28名干部与56名孤寡、空巢老干部结成帮扶对子，每个月电话联系一次，每季度或重大传统节日走访慰问一次，了解了老干部的生存状况，解决了迫在眉睫的现实问题，增进了和老干部的感情。三是开展志愿帮扶活动。联合大专院校在青年大学生中开展传统道德观教育，引导他们树立尊老敬老的伦理观念。并从常德职业技术学院挑选了40名大学生志愿者，与市经信委、商务、供销系统的10名孤寡空巢老干部结对，进行生活料理、心理抚慰、保健讲座等相关的志愿帮扶活动，深得老干部喜爱。

四、勤处访。始终把老干部当亲人，把老干部的事当成自己的事，带着责任、带着感情做好老干部信访工作。一是完善信访制度。建立排查制度，通过走访、调研、座谈等形式，提前掌握老干部的思想动态，捕捉带有倾向性、苗头性问题，及时介入，尽早化解。建立处访制度。坚持领导包案、分级调处、首问负责等制度，明确一般信访事项由分管领导牵头解决，重要信访事项由“一把手”亲自出面解决，确保矛盾不升级、不上交。二是优化信访服务。成立专门的信访接待室，明确专人负责老干部信访接待工作。对来访老干部严格做到“四心”、“五个一样”，即接待热心、询问耐心、办事诚心、服务真心；对待干部群众一个样、生人熟人一个样、初访重访一个样、来信来访一个样、份内份外一个样。三是落实信访责任。执行信访工作目标考核，实行信访工作责任追究。坚持归口办理、分级负责、谁主管谁负责和属事、属人、属地原则解决信访问题，确保每一位老干部的信访事项当时能解决的坚决不过夜，不能解决的做好心理疏导工作，需要协调有关部门解决的一周之内将办理情况回复当事人。