中共湖南省委老干部局

为切实改进工作作风，密切联系群众，湘乡市离退休干部服务中心扎实开展走找想促“三听三问”活动，推动老干部工作提质增效。

听老干部心声问需求建议强服务

通过“上门走访+座谈交流+问卷征集”多渠道收集老干部意见，累计走访老干部60余人次，召开专题座谈会7场，在市老干部大学发放建议征集表200余份，收集关于服务保障、活动阵地建设、文化需求等方面意见建议100余条。针对老干部反映的活动中心安全隐患问题，迅速制定一楼地面墙面修缮方案，启动瓷砖加固、设施维护工程；聚焦老年学员对文化教育的多元需求，老干部大学新增电吹管、二胡等乐器类专业，选聘专业教师组建教学团队，开设乐器班；在老干部活动中心五楼规划建设200平米成果展览厅，设置老干部大学教学成果、银发人才风采、涉老机构活动展示等板块，为老干部群体提供成果展示、经验交流平台。

听基层干部建议问工作难点破瓶颈

班子成员带队深入22个乡镇街道、市直机关离退休干部党支部，与基层老干部工作者面对面座谈14场次，收集关于离退休干部服务管理、银发人才作用发挥等方面意见50余条。针对基层提出的老年健康服务需求，市老干部大学联合市第一人民医院、中医院等医疗机构，启动“我爱湘乡我的家”关爱老年健康系列活动，每季度开展免费义诊、健康讲座，累计服务老干部及家属1000余人次；市关工委联合市教育局、市妇联，邀请专家举办《爱的彩虹方程式》家庭教育讲座推动建立“家庭社会学校”协同育人机制，助力青少年健康成长。

听群众反馈声音问满意度促提升

通过设立意见箱、开通24小时热线电话，广泛收集社会群众对老干部工作的评价建议，累计收到意见20余条，群众满意度达90%以上。针对群众反映的“工作不够主动”“经费拨付不及时”“个性化服务不够到位”等问题，建立“问题清单+整改台账”，重点解决4个方面的问题：党的建设方面：对照《关于离退休干部党组织建设全面提质若干措施》和“六好”党支部建设标准，对全市离退休干部党支部开展分类指导，推动组织生活标准化、作用发挥常态化。精准服务方面：建立离休干部“一人一策”动态档案，结合档案信息精准对接需求，针对行动不便的退休干部，开展“送学上门+健康巡诊”服务，策划荣退仪式、棋牌球类比赛、书画展览等文体活动，提升离退休干部幸福感、获得感。作风建设方面：开展“作风建设月”活动，开展干部轮流坐班制，督查干部考勤活动，有效加强干部作风，提升干部纪律意识；协同联动方面：财政、人社部门紧密配合，形成工作合力，从资金保障、待遇落实、服务优化等多方面协同推进，切实提升老干部服务水平。

下一步，湘乡市离退休干部服务中心将以开展走找想促“三听三问”活动为抓手，持续深化“我为老同志办实事”实践活动，以“让党放心，让老干部满意”为目标，努力推动老干部工作高质量发展。

来源：湘乡市离退休干部服务中心