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今年3月5日是第63个学雷锋纪念日。在雷锋同志的家乡湖南长沙，有这样一位退休老同志，已连续十年在湘雅医院参与就诊指引志愿服务，累计服务时间已达7200小时，服务天数达350天，是中南大学湘雅医院“荣誉职工”和“五星级志愿者”，2018年获评“湖南省优秀志愿者”，尽管已经年近七十，但是大家仍然亲切地称呼他为“邱大哥”，他就是省气象局机关退休干部邱伶。日前，省气象局离退办工作人员来到湘雅医院门诊大厅，向正在开展志愿服务的邱伶同志致以崇高敬意。
简单事情重复做 用爱心传递正能量
湘雅医院导诊志愿服务根据就诊人流特点，实行的是“早八晚四”，即早上八点至下午四点，至少服务8小时。门诊一开门，邱伶就和其他志愿者着装整齐，到达指定岗位服务。他一般在医院门诊一楼大厅大门自助挂号机协助病人挂号续费。要是窗口排队人员较多，他便会到窗口排队的间隙呼吁大家也可以到自动缴费、挂号机上办理，十分方便。有人提出不会，他都会微笑者回答道：“没关系，我是志愿者，我可以帮您办理。请跟我来。”
看似简单的协助服务，但是每次连续工作近8小时，不间断地为各类患者解答问题，往返跑，却是一件体力活，但邱伶一直坚持了下来，一干就是十年，踏踏实实地用爱心传递正能量。
复杂事情耐心做 用行动树立好口碑
十年来，邱大哥已记不清帮助过多少患者，帮助对象有老人、有残障人士，也有来自边远地区不识字的农民，遇到过各种各样的情况，边学边干，越干越在行，累积了丰富的导诊经验，一般志愿者解答不了的难题，在邱大哥这里都能迎刃而解。湘雅医院楼宇庞大，布局复杂，仅邱伶经常护送的楼栋就有二十多层、56个病区。为了能精准快速地引导患者，邱伶把医院的每一个科室、每一台检查设备的分布图都牢牢记在脑子里。湘雅医院志愿者管理专干王医生称赞邱伶是湘雅医院导诊“活地图”和“全能王”，她说每次看到邱大哥，都觉得正能量满满，非常安心和暖心。
平凡事情坚持做 用初心成就新辉煌
一位接受过邱伶帮助的老同事说，“志愿者是平凡的，邱伶是平凡的，但坚持不懈、无私奉献却是弥足珍贵的”。老有所为是老有所养基础上的更高追求，邱伶同志积极弘扬服务人民、助人为乐的雷锋精神，十年如一日地坚持志愿服务、传递温暖，深深地感染着身边人，影响带动着更多老同志报名加入志愿服务队伍。2025年，省气象局有3名老同志被授予“社区奉献之星”称号，全省气象部门有78名老同志报名加入湖南气象“关爱帮扶银发人才库”。2026年湖南省气象局离退办将依托银发人才库，适时有组织地开展志愿活动，更好地激发银发活力，展现银发风采，为湖南气象银发人才队伍书写新的辉煌篇章。
来源：省气象局离退办
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