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为切实满足离退休老同志便捷看电视的现实需求，近日，湘潭市老干部大学开展提升收视体验服务日活动。本次活动以 "解难题、优服务、暖民心" 为核心，聚焦师生收视痛点，通过“现场解答、痛点收集、上门服务”三大特色服务，进一步提升离退休老同志的视听服务和收视体验。
活动期间，市老干部大学教学楼一楼大厅设立了“银发收视服务站”，由专业团队驻点提供面对面指导，针对频道搜索混乱、遥控器功能不熟、高清点播操作复杂等高频问题重点讲解，帮助师生掌握基础操作技能。现场还设立“问题反馈区”，邀请老同志写下日常收视中遇到的问题，后期将根据老同志反馈的“遥控器按键太小看不清”“不会切换遥控器”等具体问题，提交到相关部门为“适老化”改造提供参考，从而优化服务更贴合老同志需求。针对家中设备需深度调试的老同志，活动期间还提供免费预约上门服务。
本次活动是湘潭市老干部（老年）大学贯彻落实党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于老干部工作的重要论述的重要举措，也是落实“三听三问”活动要求的具体行动。从解决遥控器操作这类“小事”入手，搭建党委政府与老同志之间的 “连心桥”，通过解决收视问题、丰富老同志文化服务供给，帮助老同志跨越数字鸿沟，切实增强他们的幸福感、获得感。
来源：湘潭市老干部大学
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