中共湖南省委老干部局

2014年，湘潭市原工商局成立离退休干部创文志愿服务队，湘潭市原质监局、原食药监局也相继成立了老干部创文志愿服务队伍。2019年1月，机构改革后，上述三家单位合并成立湘潭市市场监督管理局，同年5月22日，在湘潭市委老干部局的指导下，整合原三支老干部志愿服务队伍，成立湘潭首支“霞满天”离退休干部志愿者服务队（以下简称“霞满天”服务队）。

立规矩，强化志愿意识

成立之时，“霞满天”服务队在制度建设、组织建设上下了很大功夫。成立当天，向全局老干部发布了志愿服务倡议。随后建立了服务活动开展章程、队员吸纳程序，设立了河东、河西两个分队和7个小组，选举产生了队长、分队长、小组长。2019年5月成立时有固定队员55人，2019年7月将原工商局雨湖区分局退休人员74人、岳塘区分局退休人员64人上收到市局管理，志愿服务队员上升为105人；目前，“霞满天”服务队共有固定队员110人，年纪最大的83岁。

“霞满天”服务队建立了队员微信群、小组长群，根据实际情况，每月组织一次活动。每个月初，队长召集分队长、小组长商量本月如何开展活动，决定后由队长分派具体任务。活动以小组为单位开展，接受任务的小组，由小组长在微信群发布时间、地点、要求、注意事项等信息，完成后向队长汇报。

看行动，为湘潭建设添砖加瓦

“霞满天”服务队队长周雪辉介绍，每个人在报名参加服务队的时候，会综合考虑他们的健康、家庭等情况，而且明确告知要遵守纪律，服从安排，一旦报名参加活动，就要风雨无阻勇往直前。

2019年12月20日早上，天空飘着零星的雨，风不大，有些冷。快8点了，74岁的周雪辉出发前往东方红广场。她头发几乎全白了，但走路很快，神采奕奕。“我们约好今天去参加创卫志愿服务活动，昨天的天气预报说今天会下雨，还担心了一晚，现在好像要停雨了，就通知大家按原计划进行。”周雪辉、刘定友、沈德顺等8位志愿者在东方红广场集合。他们都穿戴上志愿者小红帽和红马甲，带着“创卫达标卡”和宣传资料，前往广场下面的小餐饮店、小食品店开展志愿服务。每到一家店，他们首先往墙上看，有没有在醒目位置亮证经营，然后看看内外环境卫生和清洁消毒设施，再查看食品存放环境和保存期限、餐厨废弃物处理记录，有条不紊，一丝不苟。“以前偶尔会发现一些小问题，我们当时就跟店家说明，他们会跟我们说‘谢谢’，感谢我们帮忙指出来。现在，我们看的这些店子基本上没什么问题，都蛮好的。”

2022年5月7日，市市场监督管理局“霞满天”离退休干部志愿服务队70余名志愿者，前往雨湖区窑湾街道鲁班殿社区、湘潭市高新区双马街道吉安路社区，开展“护老行动进社区”暨“我带头我示范”倡导文明新风、践行文明行为志愿服务活动，40余名社区居民主动参与其中。市市场监管局特殊食品科、市消委秘书处负责人对老年防骗知识进行宣讲并答疑解惑，现场发放《维权利剑》、《消费实用宝典》、《2022年主题宣传手册》、《老年消费防骗指引》等宣传资料500余份。

"当你每次付完款后，有个红包可领取，大家千万不要点，那是骗子设下的一个圈套…..″活动中，“霞满天”的志愿者们和市消委工作人员用通俗易懂、贴近生活的语言，就“坑”老方式、会销危害、老年人避“坑”指南、正确认识保健食品、警惕保健食品骗局、如何正确选购保健食品等分享了生活中大量鲜活的案例，大家听得津津有味，给老年朋友上了生动的一课。会后，“霞满天”服务队的志愿者们，给辖区内居民分发护老行动宣传资料、“我带头我示范”倡导文明新风、践行文明行为；文明城市宣传等资料。通过零距离宣传互动，使老年朋友们进一步树立健康观念和防骗意识，切实保障人民群众消费安全。

重实效，用行动彰显初心

“霞满天”服务队最大的特色，在于队员们非常熟悉市场监管各项业务，具有丰富的服务经验。志愿活动得到广大经营者的欢迎，他们表示这对规范经营、提升业绩很有帮助。

在开展志愿服务的过程中，队员们偶尔会发现一些小问题，当时就告诉店家。店家会跟他们说‘谢谢’，感谢他们帮忙指出来。慢慢的，发现的问题越来越少，今年以来走访的店面基本上没什么问题。

64岁的队员银建华说，有的店面，顾客在外面听到他们评价店子卫生搞得好，买东西的人一下子多了起来，店家特别高兴。

2020年11月20日，服务队来到试点街道窑湾街道的鲁班殿社区开展“垃圾分类”专题宣传。70岁的河西第一小组组长罗银生说，有的行人，在接到他们的宣传资料后，跟他们进一步咨询，称赞他们的解答又专业又容易懂。

2022年6月9日上午，由湘潭市委老干部局主办的“我爱我家”老干部志愿服务授旗仪式在东方红广场隆重举行，在全市范围内全面铺开“我爱我家”老干部志愿服务活动，助力全国文明城市集中攻坚和深化行动以及基层社会治理。

湘潭市市场监督局离退休干部第一党支部书记罗银生代表老干部志愿服务队员作表态发言，湘潭市市场监督管理局有41名退休老党员在4个社区报到。

6月16日上午8：30分，离退休一支部书记罗银生带领5名“我爱我家”老干部志愿服务队员到河西鲁班殿社区开展志愿服务，社区侯主任热情的接待了他们，并安排他们到朝阳街、白石后街、金庭学校附近、白石公园等地发放“珍爱生命，远离野生毒菇”，“我是文明湘潭人”等宣传资料。

他带领志愿者们每组5-6人，每天上午8：30-11：30；下午3：00-6：00分组走街串巷进行资料分发、在社区分发宣传资料的同时进行文明创建宣传，督促临街门店落实“门前三包”责任制，引导社区居民文明停车，在鲁班殿社区志愿服务期间，共分发宣传资料近500多份，得到了社区居民和老百姓的称赞。

河西鲁班殿社区“我爱我家”老干部志愿服务队长罗银生说，志愿服务是一项充满爱、凝聚爱、传播爱的社会活动，也是一项非常有意义的公益活动。对于老年人来说，志愿服务既是“助人”，亦是“乐人”。

湘潭市市场监督管理局“霞满天”志愿服务队被湘潭市文明办评为2021年湘潭市志愿服务先进典型“最佳志愿服务组织”第一名。

今年以来，“霞满天”志愿服务队开展宣传“垃圾分类”、“珍爱生命，远离野生毒蘑菇”,文明创建、“安全用药进社区”、“护老行动”进社区、“我爱我家”社区治理、助力“乡村振兴”等志愿活动20余场次，超过200人次参与，已逐渐成为湘潭市市场监督管理局离退休干部发挥余热、奉献社会的重要平台。在他们的带动下，湘潭市市场监督管理局全体干部，充分利用节假日，围绕创文创卫、乡村振兴等中心工作，开展政策宣讲、文明劝导、卫生保洁等形式多样的志愿服务活动，涌现了一批建设文明湘潭、大美湘潭美的宣传者、实践者、监督者，展示了伟人故里良好风采。