中共湖南省委老干部局

湖南大学银龄志工协会成立于2013年，现有会员78人，是全国高校第一支以“传承文明、服务学校、奉献社会、提升自我”为宗旨的志愿服务组织。一直以来，协会老同志发挥自身政治强、威望高、经验丰、时间足的优势，在为老服务、科学育人的过程中“讲好湖大故事”、“传承湖湘精神”，全情投入、无私付出，在激发全校师生“让志愿服务成为一种生活方式”的正能量上起到了积极的作用。教育部官网、《湖南日报》《长沙晚报》等都对银龄志工的先进事迹进行了专题采访和专题报道，协会也获得了各级各类的荣誉称号，成为了岳麓山下一道亮丽的风景线。

志愿者们把服务我校离退休老同志“老有所乐”的工作目标与“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神有机结合起来，基于爱心、信念和责任，甘于贡献个人的时间、知识、技能和体能，在为老服务、社区工作、邻里调解、科学育人、环境营造等方面进行积极探索，形成了较为完善的规章管理制度，也积累诸多宝贵经验。形成了“管理服务有制度、人员加入有规定、教育创新活动有特色”的工作新局面。

一、传播校园文化，当好得力助手

“吾道南来，原是濂溪一脉；大江东去，无非湘水余波”。湖南大学悠久的办学历史、良好的区位优势，特别是岳麓书院深厚的文化底蕴，使学校在一定程度上成为文化交流的平台与社会各界关注的焦点。银龄志工协会充分发挥老同志文化传承作用，十年来，为大学新生、社会各界来访人士义务讲解书院传统文化、校园标志性建筑、近代名人典故等近千场次，服务受众累计二十余万人次，为宣传湖湘文化做出了突出贡献。

同时，协会把宣传党的路线方针政策，弘扬家国情怀，牢固树立和自觉践行社会主义核心价值观等工作融入到志愿服务工作中。结合红军长征、抗战纪念日、学习雷锋、毛泽东诞辰等重大时间节点，以《百年光辉历程》、《伟大的历史转折—遵义会议》、《初心铸就伟业，使命引领未来》、《实事求是与岳麓书院》等为题材开展党史党课系列宣讲，受众达到万余人次。受到参观者及学生发自肺腑地钦佩和高度赞扬。银齡志工协会已成为一个传递文明、展现风采的新名片。

二、做好建章立制，拓展服务项目

要让志愿服务走得更远、更好，规范注册建档立卡，建立健全机制是关键。银龄志工协会自成立起，就把参加“邻里互助、结对帮扶”服务项目写进了协会章程，现在志愿服务队已经实现了“六有一落实”：即有统一标识、有办公场所、有注册志愿者队伍、有管理制度、有工作台账、有服务项目，按时落实活动。这一系列举措有效提高了志愿服务队的战斗力和凝聚力，有效确保队伍走上科学发展之路。

工作中，志愿者们与时俱进。一是建立信息库，定期更新空巢家庭、孤寡、高龄、病重老同志的基本信息、联系电话、家庭住址，及时做好登记、汇总，归档工作；二是设计并发放爱心互助卡。根据空巢家庭、孤寡、高龄、病重老同志的基本情况，制作“爱心互助卡”，留下联系方式，真正实现信息畅通、互帮互助；三是与学校学生志愿者结对，先后共牵手五批近300余名大学生志愿者对相关人员开展了“一对一”的帮扶工作，让老年人的晚年生活更充实的同时，也培养了大学生们的“尊老敬老爱老”的良好风尚。

与此同时，银龄志工协会对标阶段性工作，深入社区楼栋，定期开展内容丰富的服务学校、奉献他人的活动。不仅有大学生迎新，校园巡查，退休人员的一日游、重阳节登山、退休人员体检这些常规服务活动，常态化协助开展社保办理、养老待遇资格认证服务工作，志愿者针对空巢、卧床等无法实现手机APP认证的离退休老人，开展“上门认证”服务，提供“一对一”暖心服务，帮助他们完成养老待遇领取资格认证，银齡志工协会已成为高龄老人的贴心棉袄。

三、创新工作模式，提升服务品质

弘扬守望相助的志愿服务精神，通过加强高校与社区联动，有效提升为老服务水平，是银龄志工协会一直追求的目标。近年来，协会一直致力于探索“银龄帮扶服务+社区公益服务”相结合的精准志愿服务模式，在服务社会层面，协会开展了为隆回贫困儿童及邵阳黄镇留守儿童捐书，为宁乡贫困学生捐资助学，为因病致贫儿童的家庭组织捐款活动，为学校扶贫工作点留守儿童捐衣物，捐课外书籍3500多本，捐款3万余元，参与捐书和捐款人数达300余人；给中小学生讲红色故事、讲中国历史。

在科学育人层面，充分利用学校资源，与青年学生“学党史、话初心”喜迎建党百年联合专项行动等多个志愿服务专项行动，开设以红色讲座类和专业技能类为主要内容的“银龄大讲堂”专题培训数场，弘扬了志愿精神、带动了爱心传递，在指导大学生完成课题，撰写毕业论文，协助学生进行调查问卷，收集资料数据，召开座谈会等方面也做了大量工作，为帮助学生近距离的了解社会起到良好的作用。

在社区公益层面，志愿者们“哪里有需要，就去哪里”，积极参加文明城市迎检、消防安全检查、邻里矛盾纠纷调解、垃圾分类环保宣讲、植树绿化、关爱残疾人扶残助残等活动。他们用真诚和热情诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为社会的发展作出了应有的贡献。

当代老龄化问题备受关注，高校高龄空巢独居老人亦是学校治理的难点。湖南大学银龄志工协会成立以来，精准发挥自身优势、守望相助奉献爱心、弘扬志愿服务精神。这支由湖南大学骨干老同志组成的志愿者服务队依托于学校职能部门的管理运营，在服务理念、行动目标、队伍力量、合作模式、保障措施等方面都为老年志愿组织管理服务的理论与实践提供了宝贵实践经验，也为助力建设长沙微小社区居家养老服务模式、为争创全国高校志愿服务典型提供了生动示范。