中共湖南省委老干部局

娄底市娄星区馨美聚爱服务中心于2017年1月成立，是国家卫健委社会组织参与扶助计生特殊家庭20个公益性民间组织之一，是娄底市首家关爱计生特殊家庭的民间公益组织，也是娄星区新时代文明实践中心的一支重要志愿服务力量。馨美聚爱坚持“做暖心事、当知心人、架连心桥”，从经济帮扶、生活照料、心灵慰藉等方面出发，建立了12支日常服务分队，24个与特殊家庭能力建设联谊互动的兴趣班组，落实各项计生政策和关爱服务。截止2022年6月底，馨美聚爱累计服务工时24800余小时，让613个计生特殊家庭重新沐浴在阳光下。

一、攥紧拳头，汇聚各方力量

关爱计生特殊家庭，是政府和社会组织等多方力量多元化服务、共同协作的结果。馨美聚爱现有在册会员169人，其中退休人员136人，成立了功能型党支部，党员82人，有退休老干部、热心党员、普通居民等志愿者，具备医学、心理学、文化艺术等专业素养。他们在全面掌握相关政策的基础上，采取筹资慰问、查病陪伴等方式，组团式对计生特殊家庭进行集中服务，并与日常单个入户相结合，上门开展全方位、个性化帮困扶助。退休的副厅级干部李金才是“硬核”志愿者，连续5年发动身边人，帮助计生特殊家庭铺就亲情路。72岁退休失独老教师王晓武，因感恩团队，投身志愿服务行列，拥有被服务和参与服务的“双重身份”。目前，馨美聚爱已有26人具有“双重身份”。

二、倾注真情，解锁心灵密码

如何与计生特殊家庭建立信任关系，这是志愿者面对的首要问题。思路在于用真情而不是同情，用真心而不是用空嘴去理解和帮助他们。尽管在入户服务之前，都有计生专干配合引导入户，但首次入户基本吃闭门羹。如何“破冰”？馨美聚爱采取“三部曲”打开“心门”：一是尽可能多的收集服务对象信息，了解需求；二是及时熟悉告知政策帮扶，维护切身利益；三是从兴趣爱好入手，分享心得。曾广英，86岁，七年前丈夫病故，独生女儿患有精神疾病，被志愿者发现倒在卫生间不省人事，送医院抢救后，将她从死亡线上拽了回来。如今，她已住进志愿者联系的民间养老院。肖和安，曾失独7年，儿子因病离世。馨美聚爱帮忙联系幼儿园免去其孙子入托费2.2万元/年。临终前，为其联系相关机构直接在病房做司法公正，刷新司法实践。从生活照料到搭桥联姻，从医养联系到临终关怀，从病残子女监护到遗嘱遗产公证……每一次坚守，都在抚慰受助者的心灵。

三、凝聚爱心，打造“暖心家园”

中国计生协“暖心家园”项目落户馨美聚爱，充分依托辖区内独特资源，与村（社区）携手联动建立了六个分园分园服务点，实施“一个分园一个主题”的特色服务，抱团取暖。国家卫健委人口家庭司关于《社会组织参与帮扶计划生育特殊家庭能力建设》项目，全国仅八个团队，馨美聚爱连续四年代表湖南进入八队之一执行项目实操。中国计生协专职副会长姚瑛，省政协原副主席、省计生协会长石玉珍，省委组织部副部长、老干局局长龚健等领导先后来馨美聚爱考察；娄星区委区政府、区卫健局在场地、资金、活动组织等方面给予大力支持；全省3个市州和19个县市计生协及社会组织前来交流学习。

馨美聚爱将继续以温情服务为落点，以志愿服务为抓手，帮助计生特殊家庭“站起来，走出来”，共享美好生活。