中共湖南省委老干部局

娄底市娄星区馨美聚爱服务中心经娄底市娄星区民政局批准注册,成立于2017年1月16日，是娄底地区唯一一家，以退休老同志为主，常年坚持为计生特殊家庭提供公益服务的民间非营利组织，帮扶着一群特殊的对象——因独生子女的不幸离世或伤残，成为计划生育特殊家庭且50岁以上的中老年人群。

2020年，经娄星区委组织部老干工委批准成立了功能型党支部，支委7人，现有党员82人,在册志愿者169人,其中特殊家庭对象26人，失独母亲8人，116人在中国志愿服务网上登记注册,年龄最大的志愿者76岁，最小的9岁（包括中小学生），平均年龄约56岁，服务主力军80%是退休人员。到目前止，服务中心累计服务工时31200余小时。

在馨美聚爱服务中心志愿者队伍中，有退休的“五老”干部、职工、在职工作人员、普通居民群众、在校学生等各类人群；也有心理咨询师、教师、医师、工程师、会计师、审计师、律师、政工师、水工、电工、育婴师、文体操球教练、厨师、摄影师等不同人才。他们面对的是特殊家庭人口结构：全区特殊家庭人口613人、其中失独家庭393人、子女伤残家庭220人(2016年287人， 2017年400人，2018年467人，2019年505人，2020年537人，2021年573人，2022年613人)。每年以11％左右的速度递增。全区206个村居社区，有特殊家庭的村居社区141个，城镇居民占总人数的70%左右，由于每个年龄段的需求不同、生活的品质不同，所以中心采取以个案为单一服务模式，根据需求一人一方案，重困案例尽力固定对接志愿者。

经过六年的运作，根据服务量的逐年增加，为更好适应家庭服务的需求，中心将志愿者按照乡镇街道的区域划分，设党建引领党员服务小分队和11个日常工作小分队，设正副队长25人，按12个版块内容展开服务,创立了24个兴趣活动班组(京歌班、花古戏班、助教辅导组、广场舞操班、大合唱班、小组唱、诵读班、书法组、手机摄影组、室内厨艺班、乒乓球组、气排球组、户外野炊组、垂钓组、纸塑编织班、毛线编织班、棋牌组、太极组、形体组、玩石根雕组、排舞组、保健养生组、京剧票友组、户外拓展组等)，不定期与特殊家庭举办联谊活动。通过活动的开展，吸收更多的被帮扶者成为志愿者融入社会安享晚年。

帮扶中，志愿者们常能听到暖心的话。特殊家庭老人曾广英在感谢信中说：“你们总是雪中送炭。三次把我从鬼门关拉回来，让我重获新生，让我陪久病的女儿多活了几年，感谢你们，你们真是党和习主席的好儿女。” 特殊家庭单亲母亲梁红初这么说，我虽然年龄还不算老，但被30岁患精神疾病十四年的儿子拖累得精神崩溃，要不是馨美聚爱的兄弟姐妹们帮助我，向各级政府申请得到多方关爱，要不是共产党和人民政府的帮扶政策好，我们母子根本走不到今天。失独母亲王晓武老师深情地说：“你们是最可爱的人，最贴心的人。认识你们后，我从此不再恐慌，不再忧虑。你们不是亲人却胜似亲人。”

在馨美聚爱特殊家庭，大家常被关爱环绕，被细节感动。有一部分人慢慢从痛苦中解脱出来,有十多位失独母亲因此也加入了馨美聚爱的志愿者队伍。她们用自己的行动感恩党、感恩政府、感恩馨美聚爱的每位家人，同时用爱心回馈社会。

六年来，通过节日小聚、生日陪伴、家政服务、入户询访、建档建册、法律援助、助教助学、心灵慰藉、查病陪伴、文体娱乐等多种服务方式走村入户139个村居社区，对全区计生特殊家庭进行集中服务和逐个入户相结合的帮扶活动。累计经济帮扶622余人次，物资帮扶735余人次，家政帮扶60人次，教育辅导42人次，心里慰籍1117人次，法律援助12人次，21名被帮扶者成为志愿者。

服务中心在党组织的引领下，以老干部为主力军，助力政府帮扶全区613名计生特殊对象。志愿服务工作得到了国家卫健委、中国计生协以及省、市的认可，2018年成为中国计生协关爱特殊家庭《暖心家园》全国54个项目点之一，2021年被评为全国示范点，到2022年连续四年成为全国8家“关于社会组织参与计划生育特殊家庭帮扶能力建设项目”实操优秀团队之一。