中共湖南省委老干部局

　　近年来，湖南省统计局离退休人员服务管理工作在省委老干部局的指导下，在省统计局党组的坚强领导下，认真贯彻党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神，以衷心服务为前提，以精心服务为载体，以爱心服务为宗旨，以细心服务为依托，着眼“四心”同步，搭建老干工作舞台，讲好老干故事，传播老干声音，形成了用热情周到的服务凝聚、团结、鼓舞离退休人员的良好氛围。先后被评为“全省老年维权示范岗”、“全省老干部工作先进单位”、“全省离退休干部创先争优五好离退休干部党支部”、“全省离退休干部先进集体”，离退休人员管理服务处党支部每年都被评为全局先进党支部。

　　一、以精心服务为载体，强化老干工作的凝聚力。为了把老干工作组织得丰富多彩，使离退休人员生活过得有滋有味，做到老有所为、老有所乐，最大范围地凝聚老同志兴趣共同点，我们加大了精细化服务水平。一是年度计划突出了与时俱进。每年都在深入走访老同志的基础上，制定全年老干工作计划，逐一明确活动形式、活动内容、时间进度、经费开支等要点，在广泛征求离退休人员意见的基础上，经局党组审批同意后实施。应老同志的要求，相继成立了省直书画协会统计分会、钓鱼协会、门球协会和“夕阳红”合唱队、舞蹈队，“三会两队”工作开展得有声有色。二是日常活动突出了身心健康。按照年初工作计划，把迎春茶话会、三八节纪念、春秋季户外活动、夏季室内的麻将、扑克比赛、省直机关老年门球邀请赛、老年节庆祝活动、各协会小组的文体活动穿插进行，几乎每月都有活动，每次活动都认真准备，精心组织，做好服务。在老年节庆祝活动上合唱队表演的《夕阳红》等合唱歌曲得到大家的一致好评；书画协会作品在省直书画展和文化艺术节上多次参展获奖，每年送春联下乡、进社区，弘扬传统文化。三是重大活动突出了主旋律要求。如2013年12月，以纪念毛泽东诞辰120周年、缅怀领袖丰功伟绩，“统计求索争奉献，数海扬帆谱新篇”为主题的老年书画展在省政府机关二院礼堂开展。全国著名金石家、书画家李立和诗题款，湖南省湖湘名人书画馆常务副秘书长、省直老干部书画协会会长柳劲深、省直机关书画家协会理事、湘府书画协会会长邹高杰等到参展现场莅临指导，现场题词；2015年9月，以纪念抗战胜利70周年为契机，开展了“欢歌庆胜利，共享重阳节”为主题的老年节庆祝活动，举办了抗战胜利主题书画展；今年10月还将参加纪念建党95周年等主题的省直老干部书画展。组织全体离退休人员参观了芷江抗日受降纪念馆，广泛接受爱国主义教育。我们还先后组织老同志到党史纪念馆、雷锋纪念馆、毛泽东、刘少奇、彭德怀等党和国家领袖、革命先驱故居参观学习，激励离退休人员弘扬革命先辈的优良传统，始终保持奋发有为、甘于奉献、鞠躬尽瘁的精神，为我局文明和谐机关建设增光添彩，为统计事业发展传播正能量。

　　二、以细心服务为手段，增强老干工作的认同感。始终将耐心、细心做好服务工作作为做好老干工作硬纪律、硬要求，真诚搭建服务离退休人员的桥梁。一是问候关心常年不断。建立了老年短信服务平台，服务内容有生日祝福、节日问候、活动通知、生活小贴士等，发送各类通知和祝福信息上千条。为每位离退休老同志购买赠送了《中老年保健知识天天读》、快乐老人健康读本《小招式——越练越精神》《小偏方——越用越活泛》，还组织编印下发了《养生保健、防病治病及生活知识报刊剪贴资料》等。二是走访慰问细水长流。平时勤上门走访慰问，对老同志的一些诉求多倾听，加强了精神层面的慰藉与关怀。春节、七一、国庆节前夕走访慰问老党员、老干部和生活困难的老同志，每年超过80余人次，探望慰问住院病人近100人次，为年满70整周岁老同志上门送鲜花蛋糕祝贺生日，年满80、90整周岁老人祝寿，全体发放了生日费。三是特色服务及时跟进。举办了电脑基础知识与应用讲座、老年养生保健知识讲座和书画基础知识讲座，还将讲课教授的课件复制并打印出来，以备老同志们学习、查阅。免费统一办理了机关大院门禁卡、公交地铁卡，为他们订阅党报党刊、《老年人》等报刊杂志40多种，100余份。年度健康体检、离休干部护理费调标，离退休人员医疗保健、交通服务保障及医药费报销等工作我们离退处及时掌握信息，做好跟进服务，积极落实老干部政治生活两项待遇，耐心做好离退休人员阅文咨询、思想政治工作。

　　三、以爱心服务为宗旨，提升老干工作的满意度。强化全体工作人员的服务、责任、亲情意识，从心灵深处将老同志作为我们的长辈、亲人来关心，用心用情做服务，做到老同志的心坎里。一是组织金婚庆典，传播良好家风。精心筹备，为17对金婚老人举行了隆重的金婚庆典，省内很多大型媒体如《潇湘晨报》、《三湘都市报》、红网、湖南都市频道都自发进行了报导，在全局甚至是整个社会掀起了弘扬中华民族尊老、爱老、敬老的传统美德高潮，受到社会各界的广泛关注。二是加大爱心帮扶，做到尽心尽力。对高龄的、子女不在身边、家庭变故、身患重病、孤寡等存在特殊困难的老同志，给予经常性的重点关照，经常保持电话联系和上门查看，掌握他们的生活情况，提供力所能及的帮助。李英俊老人一次突发心脏病，在老伴手足无措的情况下，我们立即上门，将老人送到医院，及时解除了险情。做好了抗战时期参加革命工作、享受副省级医疗待遇、98岁的离休老干部周洁，从广州回到长沙检查身体、会见家人朋友、领导看望慰问等服务工作，老人及家属都很满意，她回到广州后还亲自发来感谢信。三是注重亲情传递，做到全程关怀。老同志去世的后事，我们也全程介入，真正把老同志当做亲人、把老同志的家人当做家人，主动与家属协商，做到出人出力，甚至是全程代办，直至事情办妥。丁启庚、李英俊等老人去世时，由于对财产分割存在异议，我们苦口婆心、耐烦专心地做调解工作，最后做到了让家属、子女满意而归。很多老同志及其家属都感叹，离退服务处的工作人员比他们的亲人还要亲，有些老同志一有什么事，总会先想到离退服务处的工作人员，全体工作人员也都是急事急办、特事特办，用爱心和亲情做到了让老同志舒心、开心。