中共湖南省委老干部局

　　鲁鸿安同志自2010年12月起任原省卫生厅离退休干部处处长，开始从事老干部工作。她始终像对待自己父母那样对待老干部，坚守为老干部服务的理念，真正做到了认识到位、感情到位、工作到位、服务到位，以女性的细腻和温情，带领全处同志规范管理、精心组织、亲情服务，实现了省卫生计委老干部工作让组织放心、让老干部满意的目标。2011年评为“全国老龄工作先进个人”，2013年评为“ 全省老干部工作先进个人”，2016年被省卫生计生委评为“优秀共产党员”，2016年被省关工委评为“全省关心下一代工作先进个人”。

　　一、努力学习，尽快实现角色转变

　　2010年12月鲁鸿安同志从医政处调入离退休干部处工作，从繁重专业的业务处室到服务型的处室，这个岗位对她来说是全新而陌生的。面对新的岗位和新的挑战，她没有退缩，而是用学习转变角色，以能力适应新的岗位。她从学习基本知识开始，认真学习了党的老干部工作方针、政策，并结合本单位的实际，边学、边干、边思考，带着感情、带着责任，认真做老干部工作，逐步从一个老干部工作的新手进入角色，也逐渐感受到自己身上承担的工作份量不轻。

　　二、建章立制，逐步实现服务规范化

　　鲁鸿安同志从接手老干部工作，就着手逐步建立健全规章制度，注重运用制度做好服务管理。卫生计生机构合并后，进一步修订和完善了《湖南省卫生计生委机关离休及退休厅级干部健康休养管理办法》《湖南省卫生计生委离退休干部服务用车管理规定》《委机关处室离退休人员联络制度》等8个相关制度规定和管理办法。2015年1月委机关离退休人员党总支委员会成立后，及时订立了总支议事规则和总支委员岗位职责，督促各支部制定了相应的规章制度。经过近两年的实践与探索，逐步建立了政治学习、情况通报、组织生活、党费收缴与管理、“三会一课”、民主评议、交心谈心、走访慰问等一系列党建工作制度。为省卫生计生委老干部工作逐步走上制度化、规范化、常态化打下了坚实的基础。

　　三、真情实意，切实增强服务意识

　　鲁鸿安同志始终把工作当事业干，以满腔热情和深厚感情做工作，不断强化职责意识，从思想上、内心里把老干部视为长辈、当作亲人，热情、耐心、周到地为老干部服务，主动走进老干部、细心了解老干部、周到服务老干部，做到了关爱到位、体贴入微。针对老干工作出现的新情况、新问题，本着“爱心、诚心、虚心、耐心”的工作原则，她认真查找文件，寻求政策解答，同时积极向委领导、省老干部局汇报，强烈的责任感、使命感，使该同志能全方位考虑工作中的重点、老同志所关心的热点，做到主动、热情、耐心、周到，为老同志排忧解难，深得老同志的信赖。

　　四、心灵慰籍，真情做好老同志思想政治工作
　　鲁鸿安同志从心灵慰籍入手，加强心理沟通，做好思想工作，犹如“润物细无声”。她注重自身良好形象的感染力，注意讲话的准确到位和分寸轻重，体贴老同志的心理需求，于细微处倾真情，赢得了老同志的信任和好评。在补贴发放、看病医药费超标报销、政治生活待遇落实等问题上，她能耐心地向老同志宣传、解释上级有关政策规定，做细致的思想工作，化解老同志心中的疑点与不快，尽力帮助老同志解决实际困难，上来访的老同志总能满意而归。

　　五、开展活动，不断充实老干部晚年生活

　　开展丰富多彩健康有益的活动，既能让老同志感受组织的温暖，也为老同志相互联络增进友谊提供平台和机会。她每年都要组织委直系统离退休同志开展一项大型主题活动。2011年为庆祝建党90周年，组织厅直系统举办了一场大型文艺汇演，编辑了《深情献给伟大的党》；2012年喜迎党的十八大召开，举办了厅直系统离退休同志才艺作品展，编辑了《最美夕阳红》作品集；2013年庆祝党的十八大胜利召开，举办了厅直系统“我的中国梦，我的风采”着装表演；2014年为党的事业增添正能量开展委直系统“双先”评比表彰活动；2015年为纪念抗战胜利70周年举办了委直系统“健康卫士风采”演讲会暨“好家风、好党风、好社风、好民风、好政风”征文和“快乐生活”才艺作品展；2016年为庆祝建党95周年和纪念红军长征胜利80周年组织机关离退休老同志代表和干部职工子女到井冈山“探寻红色发源地，重走红军胜利路”活动；适时组织委直系统离退休干部开展门球比赛、棋牌比赛、钓鱼比赛、趣味运动会等各类文体活动。从2011年至今，与省委老干部局、省电视台公共频道联合举办了5季“天使伴您行”健康讲座，2015、2016年还将这一活动现场延伸到了湘潭、衡阳。健康讲座在省电视台播出后，反响很好，深受全省离退休人员的欢迎。