中共湖南省委老干部局

　　冯英，女，1978年1月出生，汉族，湖南永州市人。1996年8月参加工作。2001年6月加入中国共产党。省委党校研究生学历，学士学位。高级政工师。现任湖南省中医药研究院人事处劳资科科长、院离退休党总支副书记。

　　冯英历任湖南省中医药研究院附属医院人事科干事(兼管离退休工作)、附属医院离退休党支部书记，研究院离退休工作办公室副主任、主任、院离退休党总支副书记，自2006年3月开始从事离退休工作，到现在已有十一个年头。她把青春奉献给了党的离退休事业，在平凡的岗位干出了不平凡的业绩，是一位深得离退休同志信赖和喜爱的优秀的老干部工作者。

　　一、把老同志当亲人，真诚热爱和真心尊重老同志，赢得了老同志的信任和好评。

冯英担任院离退休工作办公室负责人以来，作为全院唯一一名专职离退休工作干部，负责了全院230余名离退休人员的管理和服务工作。通过深入细致的工作，她对每位离退休同志的性格、家庭状况、习惯特点，都有深入的了解。她经常深入老同志中交心谈心，热情接待老同志来电来访，遇到老同志，总是面带微笑，主动嘘寒问暖。逢年过节，她都要给每位老同志打电话或者上门问候，单位的福利物资，她会及时发放甚至送物上门。每次组织离退休人员活动，她都提前给老同志一个一个打电话，有时老同志没听清楚听明白，总是耐心地说明和解释，同样的内容不断重复却不厌其烦，经常是上百个电话打下来累得不行，但她却始终做到温柔礼貌，和颜悦色。她组织的活动，连90多岁的老同志都要求参加，家人也放心，因为即使再忙，她都会亲自或者安排专人搀扶照顾，热情耐心地给她们当向导、做解说，让老同志感到无比的温馨和开心。

　　大家有什么事情都喜欢找她，有什么情况和信息也都愿意告诉她。有位老同志退休后喜欢四处云游，但只要一回来就会第一时间到她这里来报到，讲述他的云游经历，在外遇到困难时也会打电话找她求助。一位刚退休的职工，第一次独自出外旅游，因手机电池用尽后未及时充电，与家人失联了两天，家人急得团团转，找到冯英，请她出主意想办法。冯英通过QQ留言、联系报警等方式，终于在失联后第四天联系上了这位老同志，老同志家人对冯英十分感激。

　　都说离退休工作不好做，但冯英不畏难、不厌烦、吃得苦、霸得蛮，她热情、周到、细致、耐心为离退休同志服务，大家对她产生了深厚的感情和深深的依赖，成为老同志的贴心人、知心人。大家见了她，比女儿还亲切，听到她说话，比亲人都暖心，大家总是亲切地喊她“小冯”、“英子”，时常对她说：“小冯，干得不错”、“活动办得有声有色啊”、“英子，我们好喜欢你”，给予她褒奖和鼓励。这既是老同志对她的信任与肯定，更是鞭策她继续前行的巨大动力。

　　二、尽心尽力、无微不至地做好服务工作和思想工作，把组织的关怀和温暖传递给每一位老同志。

　　冯英能主动做好离退休同志思想政治工作，积极为老同志排忧解难，维护老同志思想稳定。近五年来，她走访慰问老同志300多人次，过年过节电话或上门慰问2000余人次，通过QQ、微信发送消息及祝福短信6000余条，为老同志解决问题200余次，使老同志时刻感受到组织的关怀和温暖。

　　她沟通协调能力强，敢于担当，老同志有实际困难，总是想方设法去解决。2015年，有两位上下楼的离退休同志因房屋漏水问题发生纠纷，冯英得知后多次到双方家里进行安抚沟通，反复协调协商，同时向维修部门反映，参与制定维修方案，最终解决了问题，还化解了两家人多年的恩怨。

　　冯英特别关爱高龄、独居、重病、特困老同志，对他们进行重点帮扶，与附属医院协商开通了就诊绿色通道和紧急救助机制，和青年志愿者协会成员一道，给予他们经济上的帮助和生活上的照顾。有一位老职工，丈夫过世多年，儿子出家，冯英经常在节假日上门或者电话问候，单位组织活动也会第一时间通知她，这位老同志自从参加了健身队和合唱队后，整个人的精神面貌焕然一新，每次见了冯英都会紧握她的手，言语中感谢不断，有时甚至热泪盈眶。还有一位职工遗孀，两个儿子均没有工作，家庭非常困难，通过重点帮扶，近两年其生活也在慢慢改善。

　　冯英心地善良，每当有老同志去世都会伤心落泪。对于一个年轻娇弱的女同志来说，每次参与处理职工后事都是一次心理、意志、能力的考验，她从不畏难、从不退缩、从不回避，总是细心周到地做好服务工作，让职工家属满意，很好地履行了自己的工作职责。

　　三、注重工作创新，不断丰富老同志精神文化生活，努力增加老同志的获得感和幸福感。

　　冯英担任离退休办负责人以来，注重发挥个人才智，加强工作方法、工作形式、工作内容创新，全院离退休工作进一步规范化制度化经常化，老同志真正实现了“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所乐、老有所为”。离退休同志的归属感和荣誉感进一步增强，精神文化生活进一步充实，对全院工作的满意度也越来越高。

　　她建立开通了离退休同志QQ群、微信群，为老同志交流信息、反映问题搭建了平台，提供了方便。在南北两院分别组建了健身队、合唱队，推出了深受老同志喜爱的“健身、音乐、棋牌、养生”四季主题活动，组织了集体祝寿、趣味运动会、棋牌比赛、保健知识讲座、重阳节及春秋游等大型活动30余次。她既是活动策划者，又是组织实施者，既是管理者，又是服务员。天气炎热时，她还用自己的工资买来西瓜为大家解暑，望着她气喘吁吁、汗流浃背的娇小身躯，参加活动的老同志都为之动容。

　　她重视离退休党建工作，建立健全了离退休党支部，积极开展多种形式的党员教育活动，充分发挥老党员、老干部的正能量，基层党组织的凝聚力和战斗力进一步增强。在本单位纪念建党95周年评比表彰活动中，院离退休党总支被评为先进基层党组织。

　　四、始终把党的离退休事业放在首位，舍小我为大家，任劳任怨，无私奉献。

　　冯英勤奋敬业，有很强的事业心。她结婚后两次受孕失败，精神和身体上受到很大打击，2011年33岁的她再次怀孕，全家人既欣喜又紧张。然而怀孕50天时出现先兆流产，为了保胎，前前后后打了一百多针，但她仅仅请了几天假，又回到了工作岗位，作为高龄孕妇，一直到生产后才休假。小孩出生后，本来有5个多月产假，她才休了3个多月假，当时所在科室负责人找到她，说最近工作很多，忙不过来，能否请她先回来帮下忙，以后有空闲时再补休，她二话没说，第二天就来上班了，可是到现在这个假都还没有补休。2012年9月，组织上调她到人事处负责离退休工作，经济待遇比原来低了很多，可她没有计较个人得失，愉快地服从了组织安排。人事处工作任务繁重，她在做好本职工作的同时，积极协助完成了大量干部人事工作，有些工作是利用晚上和周末加班完成的，工作到凌晨两点是常事，但她从无怨言。有一次，她连续加班四天到晚上11点多才回家，四岁的儿子高烧到40度，都不能及时回家照顾，家人难免有些埋怨。此时的她也感到好委屈好难过，这个迟到的儿子何尝不是她的心头肉啊!然而她只能把眼泪强吞到肚里，把自责深埋在心中。有时家里人称她是“女强人”，虽有调侃之意，其实更多的也是理解、包容和体谅。

　　冯英的工作能力和工作业绩得到了党组织和职工群众的充分肯定。近5年来，她获得年度考核优秀等次3次，民主评议党员优秀等次1次，先后被评为优秀共产党员1次、嘉奖2次、工会活动积极分子2次。

　　冯英理想信念坚定，牢记使命担当，践行党的宗旨，为事业挥洒汗水，为党旗增光添彩，为中医药研究院老干部工作做出了突出贡献。