中共湖南省委老干部局

　　龚兵同志从事离退休干部管理服务工作，至今已有二十二个年头了，老干部工作是党的组织工作和人事工作的重要组成部分，承载着党中央关心爱护老干部的重要任务；真情实意地服务好老干部，无怨无悔地做好老干部工作，是党对老干部工作者的重托，是人民对老干部工作者的期望。但在外界社会某些人看来，常年与老干部打交道，整天就是侍候老的、照顾病的、送走死的，没有多大的出息。但是作为从事老干部工作的党员干部，她始终能以饱满的政治热情、高昂的精神状态，一心扑在老干部工作上，始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，恪尽职守，爱岗敬业，勤勤恳恳，任劳任怨，努力做到了四勤，即“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，得到了领导和群众的一致好评。成为让党组织放心的责任人、老干部满意的贴心人。

　　湖南路桥集团离退休管理工作具有点多线长面广的特点，管理的离退休职工1260多人，内退职工190人，还有去世职工的抚恤对象200多人，六十年代精减下放人员30余人，人员遍布全省各地，大多数居住在农村。作为离退休管理中心的主任，她始终认为老同志们是公司开拓者、发展的战斗者和见证人，是公司的宝贵财富，他们虽然离开了工作岗位，但仍然关心党和国家大事，关心和支持公司改革和发展。因此关心照顾好老同志，让他们安度晚年，是自己义不容辞的责任，她始终认真贯彻落实离退休老干部工作的方针、政策，使他们“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”。

　　作为一名党员，她深知搞好党的基层组织建设工作的重要性，公司有离休、退休一、二支部三个支部，每当离退党支部换届改选、党员活动、过组织生活等，她总是忙前忙后，通知、召集、组织、安排，她利用每月老干部来公司学习的机会，向老干部通报公司的近况，让老干部对公司工作有一个基本的了解；主动向老干部征求意见，认真听取他们的意见和建议，做到及时报请领导，及时反馈信息，在公司党委和老干部之间较好地起到了桥梁和纽带作用。同时，深入推进为党和人民事业增添正能量的活动，建立了离退休干部党员QQ群，每天上班转发新闻早班车、新闻三分钟，以及公司网站上的动态新闻，老干部也经常在群里发表自己的看法，大家畅所欲言，还经常发一些集体活动的照片。举办老年人网络培训班，组织老同志学电脑、用电脑，为老同志更加便捷地学习、深入交流创造条件。把开展学习宣传与学习贯彻十八届五中、六中全会精神、加强思想政治工作、推进学习活动阵地建设结合起来，把支部活动阵地打造成离退休党员的“精神家园。通过细致工作，从而使老党员同志们真正做到了人离退休，思想上政治上不能离退休，更不能退党，始终在思想上、政治上、行动上和党中央保持高度一致，共同维护安定团结的政治局面。

　　在担任离退休管理中心主任以来，她关心老同志、体谅老同志，。始终秉承热爱本职、勤勉敬业，勤学善思、亲情服务的理念，按照一张笑脸迎进、一把椅子让座、一杯热茶解渴、一句尊言相称、一句问候贴心、一丝不苟办事、一腔热情释惑、一声慢走扶送的“八个一”程序，用微笑的面孔接待老干部，用舒缓的语气同老干部交谈，用认真的态度记好老干部的诉求，并对老干部反映的问题，当场能答复的答复、应解释的解释、该协调的协调，尽快按政策规定给老干部一个“标准答案”，通过以儿女般的真心对待每位老干部，以晚辈似的真情关照每位老干部，让老干部感受到“家庭”般的温暖。

　　对老同志的合理诉求，她总是积极协调相关部门，想法设法帮助解决；对个别老同志提出的无理要求，她总是晓之以理、动之以情，耐心细致地解释疏导。她坚持对住院的老干部进行探望和问慰，对去世的离退休老同志家属进行慰问，并帮助处理丧事，重大节日开展走访慰问，为老同志报销医药费实行全程服务。健全完善帮扶机制，建立了高龄、孤寡、重病、家庭困难的离退休职工档案，参加省委组织部“双联”活动，采取一对一的帮扶救助，每年春节前与集团工会一起为特困老同志送上慰问金，使老同志感受到组织的温暖和关怀。

　　每当得知老同志住院，她总是及时带上营养品到医院去看望，嘘寒问暖，询问病情，劝慰老人安心养病，积极配合医生治疗，并询问有什么困难，帮助解决。退休干部文瑞珍同志老伴去世后，儿子不在身边，无人照顾，就把老人送进了敬老院，今年3月的一个星期天，她听到文瑞珍病重的消息，立即带上营养品赶往长沙市吉祥敬老院看望，询问主治医生她的病情是否严重，还叮嘱老人要安心养病，有什么困难向组织上提，组织能够解决的一定解决。老人家提出她儿子在家待岗，没有上班，经济收入不高，请求组织安排她儿子上岗。龚兵回到公司后就联系了她儿子所在的分公司工会主席，将文瑞珍的嘱托告诉该分公司工会主席，不到一个月就安排她儿子到项目上去上班了，老人家了却了这桩心事之后，病情也慢慢得到好转。

　　每当老同志去世，不管路程多远，也不管是节假日期间，她都会代表集团公司来到老同志家中悼念和慰问家属，每年的行程达到2000-3000公里。每当新春佳节，人们都在与家人团聚、欢庆佳节之时，总有一些老人因病不幸去世，在接到家属电话时，她总是第一时间赶到老人家里，安慰家亲属，并与家属一起商议丧事的办理，为老人发出讣告、撰写悼词、安排参加追悼会的车辆等，使老同志的丧事办得圆满。

　　本着“特殊群体的事，要特事特办”的原则，特别是对有特殊困难的老同志及离休干部遗孀，她给予了特殊的关心和照顾，为老同志办实事好事，解决了老同志们日常生活中的一些实际问题和困难，使老同志们倍感集团公司的关怀和照顾。她始终把提高老干部幸福指数的职责记在心上、扛在肩上、落实在行动上，坚持做到经常到行动不便的老干部家中嘘寒问暖，到生活困难的老干部家中排忧解难，到心情忧郁的老干部家中理顺情绪，对平时突发急病多、特殊需求多、不可预测情况多的“空巢”老干部，注重人性化管理、个性化服务，尽己所能地协调社会资源提供家政便民、物业维修、生活照料、安全守护、医疗康复、人文关怀、精神慰藉等“保姆式”的上门服务，让老干部感受到“女儿”似的情怀。