中共湖南省委老干部局

　　方国华同志系湘潭市公安局离退休人员管理服务科科长。从事老干部工作6年来，他始终严格要求自己，坚持做到老干部工作无小事，要干好，必须认识到位、感情到位、工作到位、服务到位的理念，他勤勤恳恳，兢兢业业，甘于奉献，工作中规范管理，对待老同志就像对待自己父母那样亲情服务，把离退休人员管理服务科建成了老干部的“娘家”。

　　一、用学习转变角色，以能力适应岗位。2011年，方国华同志从公安其他部门调到离退休人员管理科工作，这个岗位对他来说是全新而陌生的。面对新的岗位和新的挑战，他没有退缩，而是用学习转变角色，以能力适应新的岗位。他认为不管做好什么工作，没有一定的理论政策水平不行，没有业务知识不行，不了解工作情况也不行。首先他从学习基本知识开始，认真学习有关老干部工作方针、政策，并结合公安的实际，边干、边学、边思考，逐步从一个老干部工作的新手进入角色，不断的用知识充实自己，并很快熟悉了业务。方国华同志利用自己熟悉计算机知识，创建了我局离退休人员管理服务系统，对市局机关300多名离退休人员信息及家庭人员信息进行数据管理，密切掌握离退休人员信息动态，及时掌握离退休人员生日、生病、家庭变故等情况，第一时间送上组织的慰问，
尽职尽责的做好老干部服务管理工作。

　　二、加强管理，切实强化服务意识。在市公安局，老干部管理服务工作虽不是中心工作，但如果这方面工作不到位，就会影响单位、社会的稳定，牵动市局中心工作，老同志们“顺心、省心和开心”是关乎全局的重要环节。要做好这方面的工作，必须有务实的精神和责任意识。方国华同志针对老干工作出现的新情况、新问题，本着“爱心、诚心、虚心、耐心”的工作态度，认真查找文件，寻求政策解答，同时积极向有关领导汇报，强烈的责任感、使命感，使他能全方位考虑工作中的重点，老同志所关心的热门问题，做到主动、热情、耐心、周到，像对待自己的亲人那样对待老同志，为老同志排忧解难。离退休老同志找他帮忙办事，无论事情大小，他都热情接待，决不推诿或回避，总是想办法尽力解决。建立的老干110服务机制，做到24小时随喊随到。

　　三、根据老同志实际，有针对性地做思想政治工作。方国华同志从事政治工作多年，在离退休人员管理服务科善于抓政治思想管理的时机，犹如“好雨知时节”；他善于做思想工作，犹如“润物细无声”。他注重自身良好形象的感染力，注意讲话的准确到位和分寸轻重，体贴老同志的心理需求，于细微处倾真情，赢得了老同志的信任和好评。在老干部节假日补贴发放、政治生活待遇落实等问题上他能耐心地向老同志宣传、解释上级有关政策规定，做细致的思想工作，化解老同志心中的疑点与不快，同时，根据不同情况，积极负责地向上级领导反映问题，提出合理建议，尽力帮助老同志解决实际困难。每月组织老干部政治学习例会，他都想办法用学文件、放录像、答题、出板报等各种方式，传达上级的指示精神、解读老干部关心的社会热点、通报市局有关工作动态，让离退休人员及时充分了解到党的方针、政策，得到老同志的高度赞扬。

　　四、适时组织离退休人员开展丰富多彩活动。作为离退休人员管理服务科科长，方国华同志根据离退休人员的具体情况常组织多样的活动，丰富离退休人员的晚年生活。如精心组织离退休人员一年一度的外出参观学习并亲自制作离退休人员外出参观学习安全手册及外出安全联系卡，从安排汽车座位、住房分配到每组就餐人数、召集人等等都要安排得妥妥帖帖，每年分批次参加外出参观学习离退休人员200余人，年龄最大的80多岁，无一安全事故。方国华同志还能够结合实际从老干部的具体需求出发，开展一些有利于老同志身心健康、团结友爱的活动。如，每年度组织离退休人员开展丰富多彩的棋牌、乒乓球、书法、钓鱼比赛等各类文体活动，参观湘潭市城市建设新貌以及市局新建的业务技术用房大楼，让离退休人员感受湘潭市城市建设的发展和变化，增强离退休人员的荣誉感。由离退休人员新组建的梦橄榄艺术团，开展了柔力球、戏曲、舞蹈等活动，充分展示了离退休人员退休后良好的精神面貌，不断拓宽老同志活动领域，丰富老同志晚年生活。他亲自策划组织了2015“牵手重阳、爱在金秋” 50对金婚夫妇金婚庆典纪念活动以及2016庆祝中国共产党成立95周年大型庆祝活动，得到了市委老干局领导、市公安局党委以及离退休人员及其家属的高度肯定和表扬。

　　五、细微之处显真情，老干部工作无小事。“老干部工作无小事，要干好，必须认识到位，感情到位，工作到位，服务到位，多一些体贴，多一份关爱。”方科长跟科里的同事这么说他自己也是这么做的，他以高度的责任意识和大局意识、良好的精神状态、务实的工作作风，扎实做好老干部工作，为推动市局离退休人员工作的科学发展做出了积极贡献。我局有几位离退休人员长期在外地居住，他每年定期上门送去组织的温暖。从事老干部工作6年来，不管是哪一位老同志生病他都要亲自慰问并和病人及家属保持联系，问长问短，老同志有困难、有要求他都积极联系相关部门尽力给予解决。如退休人员贺XX因病需从外地转入湘潭市中心医院治疗，医院一直无床位，家属非常着急，哭诉着向方国华同志求援，方国华同志立马赶赴医院进行协调，使老干部及家属非常感激；又如常年抱病的张XX，方国华长期悉心照顾，经常陪同看病买药，周到细致，医生护士以为方国华就是张老的亲儿子；走访老干部家中时，发现地板砖坏了，而其子女不在身边，方国华科长自己带上砌刀、水泥，一块一块修补好，让老同志非常感动。真正让离退休人员工作落到实处，做到无形工作、有情操作，让老干部享受到实实在在的组织关怀。老同志发挥余热，老有所为，为创建最安全城市、文明城市争做贡献。方国华同志组织离退休人员积极响应市委市政府提出创建文明城市的要求，率先成立“湘潭市公安局离退休人员城市管理督导团”，近200名老同志加入督导团，有近50名老同志参加由市委老干局组织的城市文明劝导员。得到市领导和老干局的充分肯定。离休老领导伍荫堂同志，始终关心公安工作，下所队岗亭、进街道巷里，坚持走访调研，近几年，他向市领导、局领导递交有关调研材料15份，有9篇文章被《湘潭日报》等报刊登载，为各级领导献计献策。2015年8月份，方国华亲自组建了老干部网络宣传队，首批队员达到50人，目前已有近百人参加，鼓励引导老干部网宣员传播正能量，传播湘潭好声音，展示湘潭好形象。