中共湖南省委老干部局

展现阳光心态闪耀银辉光芒

——坡子街街道“五老义务管家团”积极发挥五老作用

坡子街街道文庙坪社区由文庙坪牌坊而得名，但社区基础设施陈旧，建筑年代久远，社会治安复杂，社区治理难度大。在这样一个情况复杂的社区，活跃着一支“五老义务管家团”志愿服务队伍，他们由有时间、有能力、有热心、有威望、有影响力的“五老”志愿者组成，以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，用实际行动践行党的十九大精神，在政策宣讲、治安维护、扶老助残、矛盾调解、青少年关爱、文明创建等领域发挥着积极作用，探索出了一套符合社区基层实际的有效工作方法，成为了街道社区治理的好助手，居民群众的贴心人。

一、一个核心，各聚其力，闪耀时代光芒

在文庙坪社区，有郭瑞怀、陈建平、周玉祥、刘巧林这样一群热心的离退休老党员。起初，他们只是利用个人余热来服务居民群众，周边邻里吵架了，帮忙调解一下，哪个孩子没人照顾，帮忙辅导一下。慢慢地，这样一支队伍不断壮大，越来越多的“五老”耳濡目染，被他们所影响，也加入到志愿服务行列。他们以“全心全意服务社区居民群众”为宗旨，充分发挥各自的优势和特长服务居民群众，展现着一名“五老”的时代担当。因为成员大多由“五老”组成，大家都亲切地称他们为“五老义务管家团”。这样一支队伍无处不在地服务，越来越被社区和居民群众所认同，不管大事小事，社区和居民都会第一时间想到他们，而他们也会第一时间参与和回应，大家都笑称：“五老义务管家团真是我们的好管家啊”！

二、四支队伍，各司其职，参与社区治理

“五老义务管家团”现有骨干“五老”17人，为了更好地服务社区居民群众，他们坚持分成四个小分队，每天穿梭在社区背街小巷，各司其职，履行着他们的“使命”。“五老义务管家团”的工作分为小星星信箱、宣教调解、邻里守望、帮扶助残等“四大板块”，按照“五老”志愿者的特长和意愿，分别组建了“五老”宣教调解队、“五老”小星星服务队、“五老”邻里守望队、“五老”帮扶助残队。“五老”宣教调解队针对社区广大党员群众和青少年进行政策、党史等各类宣讲，将知识政策带进每家每户，同时调解小矛盾、小纠纷，维护着社区和谐稳定。“五老”小星星服务队以“小星星信箱”为载体，与社区青少年进行沟通交流，对辖区内需要关爱的特殊青少年群体进行关怀走访，积极参与和开展青少年关爱活动，共同呵护祖国花朵的成长。“五老”义务巡逻队每天佩戴红袖章，在社区背街小巷进行巡逻值守，及时发现和处置火灾及治安隐患，积极参与焰火燃放安保、禁毒宣传等活动，群防群治守护一方平安。 “五老”扶老助残队负责对辖区低保户、残疾家庭以及孤寡老人家庭水电进行维修，长期进行结对照顾，成为了孤寡老人、残疾人等弱势群体的“另一只手”。

三、六大服务，各展所长，共建美好家园

1、勤宣政策促发展。近年来，学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神是一项重点工作，“五老”们在积极参与社区组织开展的各类十九大精神学习教育活动之余，还自发成立了“五老宣习队”，这支“宣习队”通过口口相传、集中宣传、文艺作品潜移默化宣传等方式，自主开展独具特色的十九大精神及习近平新思想宣教活动，深受辖区居民群众的欢迎。同时，文庙坪社区作为典型的老旧棚户区，征收工作与有机更新工作正在同步开展，面对部分居民群众的不了解、不支持，“五老”们积极行动起来，不仅带头参与征拆，还将“五老议事堂”搬到了征拆一线，主动深入群众宣讲拆迁政策，接收居民群众咨询，为群众答疑解惑，鼓励居民群众配合拆迁进程，共同支持城市建设发展。

2、义务巡逻保安宁。文庙坪社区社会治安状况复杂，又是典型的老城区，消防安全形势严峻。可是，在社区，居民只要每天看到带着红袖章巡逻的“五老”义务巡逻队，他们就会觉得很安心。他们每天穿梭在背街小巷，居民楼栋，哪里电动车在楼道充电，他们会及时提醒，哪里有不明身份人员游荡，他们会及时劝离。自河长制工作开展以来，团长郭瑞怀更是成为了民间河长，每天一大早，“五老”们都会在团长的带领下在湘江风光带巡查一圈，劝阻湘江河畔的垂钓人员，及时清理风光带的垃圾，对一些不文明行为进行劝导。今年7月，湘江水位连续超出警戒水位，防汛形势严峻，当时正值酷暑，天热难耐，郭老与他的队员们不顾高温酷暑，坚持每天巡提查看水位情况。豆大的汗水从“五老”的额头上如雨般滴下来，社区工作人员害怕老人中暑，几次劝离，可是他们却说“为了城区居民群众的安全，为了少遭受一点损失，我们多留点汗又算什么”。

3、关爱青少年护成长。坡子街街道文庙坪社区有18岁以下青少年600余人，其中低保及困难家庭、残疾人家庭、两牢回归家庭、单亲家庭、外来务工人员家庭、留守家庭等青少年不在少数。“小星星信箱” 成为了连接社区“五老”和辖区青少年的沟通桥梁。青少年写信倾诉成长烦恼、生活疑惑、情感困惑，“五老”们通过回信、电话沟通、面对面交谈等形式疏导帮扶。迄今为止，社区“小星星信箱”收到辖区青少年来信200余封，接待各类未成年人心理咨询100余人次，主动解决青少年困惑与烦恼50余人次。辖区很多“五老”帮扶青少年走出生活困境的源头便来自于青少年们投入“小星星信箱”的一封信。家住唐家湾的王某原本是一名品学兼优、孝顺善良的好学生，但由于家庭原因导致性格忧郁、成绩下滑。在给小星星信箱来信后，“五老”表示：“不能让这个优秀的好苗子走向困顿，我们一定要帮助她重拾对生活的信心。”于是，“五老”经常对王某进行走访、交心和开导，邀请她参加社区组织开展的各类活动，通过一系列接触与开导，曾经短暂迷失的王某得以转变，看着她的转变和进步，“五老”们十分欣慰。

4、扶老助残显成效。针对社区孤寡老人多、三无老人多、残疾人士多的“三多”实际，“五老义务管家团”为孤寡老人、三无老人、残疾人士提供365天全天候的帮扶服务，做到时时有人管、刻刻有人帮。“五老义务管家团”的团员们与辖区30余名孤寡老人、三无老人、残疾人士结成结对帮扶对子，依据“居住相邻、便于帮扶”的网格化管理原则，与帮扶对象签订“‘一对一’结对帮扶卡”，通过情感支持、物资捐助、康复指导等多形式、长期性的帮扶活动，为孤寡老人、三无老人、残疾人士提供力所能及的帮助，在精神和心灵上给予更多的关怀和慰藉。82岁的张嗲嗲是文庙坪社区的三无残疾老人，身体不好，行动不便，眼睛花了，耳朵也不好使，一人独居的他生活总有许多不便。与张嗲嗲结对的“五老”陈建平每天都要到张嗲嗲家中去走走、看看，问问张嗲嗲的身体情况，帮忙做点饭，烧点水。家中水、电等出现问题，他也会第一时间联系专业人员进行维修。因为“五老”们的存在，孤寡老人、三无老人、残疾人士也感受到了家人的关怀，感受到了社会的温暖，感受到了党和政府的关爱。

5、综治维稳得民心。文庙坪社区地处老旧的棚户区，社会环境复杂，是矛盾纠纷多发地段，如今，“五老义务管家团”的“五老”们又多了很多头衔，红袖章志愿者、禁毒协会会员、禁毒宣传员、消防宣传大使、网格管理员……，而随着这些头衔的增加，也赋予了“五老”们更大的职责和使命，安全生产、消防安全、禁毒宣传、综治维稳、焰火安保、矛盾纠纷调解，处处都有他们的身影。今年以来，由“五老义务管家团”成员调处的矛盾纠纷就有20余起，因为他们的付出，社区的治安环境大大改善。

6、文明创建展新风。创建更高水准的文明城市，打造干净整洁的居住环境离不开“五老”们的添砖加瓦，不管是炎炎夏日还是寒冬腊月，“五老”们的身影遍布辖区大街小巷，清除油污、铲牛皮癣、清理白色垃圾，从早到晚，不辞辛苦地维护着辖区内的环境卫生，以实际行动向辖区居民们树立榜样，发挥着模范带头作用，为城市环境卫生的提升贡献自己的余热。

青山不老，绿水长流，“五老义务管家团”用“余热”温暖着这方土地，用朴素的情怀，诠释着为民初心。志愿服务路上有风有雨有阳光，有汗有泪有欢笑，他们用真诚、执着和奉献，演绎了一个个煽人泪下的动人故事，描绘了一幅幅感人至深的和美画卷。在“五老义务管家团”的支持和参与下，社区老年群体更活跃，社会治安更稳定，市容环境更美好，居民邻里更和谐，“五老义务管家团”已然成为了街道、社区开展社会治理、服务居民群众的一支重要力量。