中共湖南省委老干部局

以党建工作为统领　　全面做好离退休人员服务管理工作

－－常德市商务局退管处

常德市商务局退管处服务管理离退休干部131人，其中离休干部35人。处党总支下设5个党支部，共有中共党员122名。近几年来，他们以党建工作为统领，以“五上门”为切入点，以争当“五种人”为目标，以“五全”工作法为抓手，积极引导老干部为党和人民事业增添正能量，老干部工作已连续14年被评为常德市先进（红旗）单位，在文明单位创建中被评为市级文明标兵单位。

一、强化政治建设，把政治建设摆在支部建设首位

1、落实工作机制。一是严格开展党内政治生活。坚持落实三会一课、民主生活会、主题党日等工作制度。特别是民主评议党员工作，每年评选出的优秀等次党员，在次年的七一党员大会上都进行了表扬。二是建立了党总支会议机制。他们每两个月召开一次总支会议，每次会议明确一到两个主题，研究解决几个具体问题。三是建立老干支部书记出任党总支委员制度，使总支工作与老干支部工作联系更紧，指导性更强，避免了上下脱节的“两张皮”现象。四是夯实基层党支部党建基础。党总支下设4个老干党支部和1个机关党支部。各支部工作做到了“五有”：有班子、有场所、

有经费、有工作安排、有年度考核。

2、加强理论武装。他们始终把学习教育当作一项重要工作来抓。每年为老干部编印一本学习资料，人手一本，采取自学、集中学习、送学上门三种方式，保证学习、传达相关精神不漏一人，确保离退休干部思想上不出问题。此外，他们还组织好市委老干部局主办的集中学习和市商务局情况通报会，每半年商务局主要领导为离退休干部通报一次商务情况，及时传达有关重要文件，介绍招商引资重大项目情况。

3、组织参观考察。他们组织离退休干部到常德高新区、常德经开区等地参观重点工程项目，坐观光船游穿紫河，游桃花源、老西门、大小河街、德国小镇等地。组织老干部到帅孟奇纪念馆、林伯渠故居纪念馆开展理想信念教育，特别是2018年，组织老干部赴延安开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育，瞻仰革命圣地，感受红色精神，接受文化熏陶。延安归来，11名老干部撰写了心得体会，75岁退休干部刘书林写的《延安巡思、读懂延安》在《老年人》杂志2018年12期发表。这些活动的开展，增加了老同志与社会的联系，丰富了退休后的生活，感受了国家的进步，体验了时代的发展。

4、订阅报刊杂志。他们一直坚持为离退休干部每年订一份《老年人》杂志，人手一份，每年各支部订《人民日报》、《湖南日报》等十余种报刊杂志，为离退休干部的学习提供方便。

二、强化服务意识，把“五上门”落到实处。

1、生日上门祝寿。在每月工作例会上明确当月祝寿的老干部名单和具体日期，具体工作内容落实到科室、到个人，生日当天处领导和科室人员将祝寿礼物送到老干部家中。外地老干部生日，工作人员提前将祝寿礼物快递到老干部家里，生日当天，工作人员以电话的方式将祝福送到老干部心里。

2、生病上门看望。老干部生病住院，工作人员及时上门看望慰问，送上慰问金，每年看望慰问生病住院老干部约 80人次，送慰问金在3万元以上。

3、过节上门慰问。特别是春节期间，他们按老干部居住地址，划分三个片区，由三位班子成员分别带领三个科室工作人员到每一位老干部家中看望慰问，仅此项开支每年都在16万元以上。

4、有难上门帮助。老干部家里有困难、有矛盾，支部一班人都会第一时间上门帮忙、协调。退休干部樊贞轩子女不和，支部书记段国安带领支委上门，了解产生矛盾的原因，苦口婆心给家庭成员做思想工作，最后和谐地解决了矛盾。

5、去世上门吊唁。每位老干部去世，无论节假日处工作人员和老干部所在的支部支委们都会上门吊唁，慰问亲属，帮助处理后事。

三、强化基础工作，推行“五全”工作方法。

1、全面掌握老干部基本情况。建立了离退休干部基本情况台账，了解他们的家庭变化、身体情况、思想状况。

2、全程参与老干支部活动。建立了双联制度，即科室联系老干党支部，在职干部联系帮助困难离退休人员。科室参加所联系老干党支部的活动，协助老干支部做好活动方案、活动准备、活动推进、后勤保障。

3、全面落实老干部各项待遇。文件规定的离退休干部应享受的待遇他们严格落实到位，作出了老干部待遇不漏项、不打折、不延期的承诺，让老干部充分感受组织的关心和温暖。

4、全力解决老干部实际困难。定期和不定期对因病、因灾、因家庭重大变故和其他原因导致困难的老干部进行走访慰问，一事一议、一事一办、特事特办。每年，用于解困帮困的资金在14万元以上，近三年共用于解困帮困的资金45万元，帮扶110多人次。

5、全心做好各类服务。及时了解老干部所思、所想、所盼，用心用情做好服务工作。离休干部陈长生腿脚不便，他们送拐杖、送坐便器、送轮椅。陈老高兴的说，他们把服务做到了家里，做到了我们的心里。

四、强化模范引领，树立身边先进，积极引导离退休干部争当“五种人”

树身边的先进，学身边的模范是他们工作的一个特色。

王祺胤，离休干部。她从提出申请到加入共产党用了57年的时间，面对文革的迫害和不公正的待遇她从没有动摇过对党的信仰和对组织的追求。光明日报以《百岁老人的信仰》为题，对她的事迹作了全面报道。王祺胤当选2016年感动常德十大人物。

何春英，退休干部。她十几年对“渐冻人”丈夫不离不弃，风雨无阻四处求医，每天精心护理丈夫的日常生活。何春英的丈夫张光前不是他们服务管理的对象，但他们常去他家慰问，常去他家鼓励，常去他家帮助，也让重病的张光前倍感温暖，他写了一封长信——《出彩的退管工作—我赞常德市商务局离退休人员服务管理处》，得到了中组部老干局、省市委老干局的肯定，也得到了离退休干部的认可。

卢家玉，离休干部。她自己省吃俭用，但帮助困难学生上学一次就捐一万元，90岁生日她交纳一万元特殊党费以表达对党的感激之情。他们将卢家玉的先进事迹在各支部进行宣讲，把“向卢家玉同志学习、争当‘五种人’”的活动引向深入，引导离退休干部离岗不离党，退休不褪色，做政治上的明白人，积极乐观的人，贡献余热的人，知恩感恩的人，传承良好家风的人。2018年，卢家玉被评为全市离退休干部“阳光之星”，2019年，她被评为全市“最美老干部”。

通过这一批身边先进典型的推介和带动，一股学先进、赶先进的热潮正在常德市商务局离退休干部中悄然兴起。