中共湖南省委老干部局

“五心”暖桑榆，当好“九大员”，这是五矿二十三冶离退休办着力打造的服务品牌，也是郑凤武从事老干工作者心得经验。

心中有党，政治担当，他用热心做合格党员的示范带头人

　　郑凤武积极探索离退休人员的思想政治工作新模式、新路径，变静态教育为动态教育，变机械灌输为启发引导，效果明显。他充分利用老年网吧、书屋、会议和共产党员微信公众号等方式和载体，组织离退休人员学习党和国家的方针政策、有关会议精神。学习了习近平《论中国共产党历史》、《中国共产党简史》、“深入学习贯彻习近平经济思想”专题报告，学习贯彻习近平总书记在参加十三届全国人大代表内蒙古代表团审议时的重要讲话精神和习近平同志在北京冬奥总结表奖大会上的讲话。座谈调研中央《关于加强新时代离退休干部党的建设工作意见》。学习传达全国、湖南省“双先”事迹报告会精神，组织学习湖南省老干局学习贯彻党的十九届六中全会精神，传达省老干局学习贯彻党的十九届六中全会暨老干部工作培训会议精神，组织学习讨论省老干局《关于加强新时代离退休干部党的建设工作的实施意见（征求意见稿）》。收听收看“从中国共产党百年历史中汲取和继续前进的智慧和力量”专题报告。组织开展了“我看建党百年新成就”专题调研和座谈会。

　　在推动“两学一做”学深做实中，他牢牢把握学习的主体内容，高度聚焦党章党规以及习近平总书记系列重要讲话。组织离退休支部成员学习党章、习近平总书记讲话。组织开展“畅谈十八大以来变化，展望十九大胜利召开，建言十九大”座谈会和“建言二十大”调研座谈会。组织离退休党员收看党的十九大重要会议和收看“党的十九大精神解读”视频党课并进行讨论。

　　湖南省老干局长崔永平,省国资党委委员、副主任杨晓喻一行对五矿二十三冶离退休工作的考察调研工作给予高度的肯定和表扬。省委老干部局副局长孔寅湘在调研社会化移交工作中对五矿二十三冶“五心”服务零上访也给予表扬和肯定。

心中有民，初心担当，他用爱心做有情怀的群众贴心人

　　“服务就是管理”，自2006年3月到离退休办之后，郑凤武就把老同志满不满意作为衡量工作好坏的标准，切实抓好“两项待遇”落实工作，把为老同志做好事、办实事、解难事作为出发点和落脚点。他提出了打造“五心”暖桑榆，当好“九大员”服务品牌。“五心”即是在日常工作中用“爱心、真心、专心、耐心、热心”去服务广大的离退休人员，当好“九大员”就是当好服务员、宣传员、组织员、协调员、培训员、接待员、抢救员、清洁员、维修员等。同时在离退休人员中开展争当学习之星、奉献之星、才艺之星、文明之星、健康之星“五星老人”活动，进一步完善离退休服务管理工作，极大地激发了广大离退休人员为党的事业增添正能量的热情。

　　郑凤武每天早早来到办公室，清扫卫生、泡好茶等待老同志来看书看报、上网、开展活动等。工作时间常常是“6+1”、“白+黑”，双休日也时常到办公室和老人一起座谈聊天，了解他们的思想动态。因小区没有物业管理，需要承担物业的部分职能，他自己动手更换声控开关、灯泡、修门锁、门把手、清洗空调等。经常帮一对80多岁的老人送菜上楼，下雨天打伞迎送……老人常说，郑凤武不是亲人胜似亲人。

心中有爱，亲情担当，他用真心撑起一片蔚蓝

　　郑凤武在离退休人员进入“双高”期突发疾病时当好“抢救员”。一次到湘潭老干家上门家访时，某老干因情绪激动导致冠心病急发，他迅速将随身携带的速效救心丸让其含服，同时按摩内关穴、膻中穴等，缓解病情症状。郑凤武常年将“救心丸”带在身上，经常参加医疗知识培训和自学，掌握一些基本的医疗知识和急救常识，以便在突发情况时能尽快进行施救。郑凤武还配合120医生抢救在家中卫生间自杀的某家属，当时家中全是积水，水还从屋内流到楼梯间，他和医生二人紧急抢救病人后又迅速将人抬下楼送往医院抢救。

　　2021年在协助宿舍区“三供一业”提质改造施工期间，他组织召开总部宿舍改造项目住户意见征询会、改造项目设计技术交底会共7次，收集退休人员针对改造中的问题和意见多达几十条。针对问题他找到施工方负责人或社区反映协调解决。在变压器施工中，施工人员将天然气管道挖断，天然气冲出有5-6米高并弥漫在两栋宿舍的两个单元中，郑凤武不顾危险，战斗在抢险一线中，上到5楼将一退休干部抢救出户，同时积极协助消防员疏导人员等。

心中有责，责任担当，他用专心练就“行家里手”

　　2020年是国有企业退休人员社会管理移交工作之年，做好退休人员社会化管理移交工作是全年工作重中之重。郑凤武全面承担起社会化工作之责，从全过程、全方位、全流程都亲历亲为。根据中共中央厅[2019]19号文件精神，他制定了《集团公司退休人员社会化管理工作方案》和《集团分类处理统筹外费用实施办法》，用以指导集团公司社会化工作开展。郑凤武积极参加了省市区县国有企业退休人员社会化管理工作动员部署会、培训会、工作讲评会、电视电话会议、视频会、调度会后，对社会化涉及的政策和工作要求都全面掌握。在规定时间完成退休人员社会化管理移交协议签订及时将退休人员移交至社区。

　　郑凤武用“五心”服务法切实把服务工作做深、做细、做实，确保退休人员在企业中原待遇不变、不少、不减。在社会化管理移交中，没有一位退休人员因故上访到集团公司和上级单位，实现零上访。

心中有梦，亲情担当，他用耐心营造温馨“家园”

　　为庆祝中国共产党成立100周年，他组织离退休党员开展主题“学党史、知党恩、跟党走”系列庆祝活动，如举办了唱红歌、诗词、书画、摄影比赛等，七一前夕组织“光荣在党50年”纪念章获得者参加集团公司党委召开的颁奖仪式。还组织了庆祝建党百年文艺汇演暨获奖作品颁奖会，郑凤武作为整个演出的总导演，自己既是演员参与了节目演出，还是剧务、勤杂等。组织退休女员工开展了“百年党恩情，亲手绣党旗”活动。联系团委开展“心系桑榆晚·情暖夕阳红”学雷锋志愿者服务活动，联系社区走社区联合，共创和谐之路。

　　十多年来，他坚持“三八”、“七一”、“重阳节”都组织相关活动，他很好坚持了实施生病住院、生日祝贺、健康体检、逝世慰问等制度，工作中，做到“三上门”、“三必访”的“助老工程”。

2022年长沙市受新冠疫情影响，他四次参加夏家冲社区全员核酸检查志愿者活动，和广大医务工作者、社区工作者和志愿者一起奋战在抗疫一线。因“不惧风险，勇敢逆行，携手抗疫”，荣获长沙市天心区金盆岭街道“最美志愿者”光荣称号。