中共湖南省委老干部局

宋凤姣，株洲市行业办公室综合管理协调科科长，负责单位近300名老干部的管理、服务和协调工作，并兼任株洲市行业办公室车站路离退休干部党支部第一书记。长期以来，该同志坚决贯彻落实习近平总书记关于老干工作的重要讲话和重要指示批示精神，秉承“视老干部为父母” 的服务理念，奉行“敬老尊贤、乐于奉献”的职业操守，用真心真情服务老干部，用实干实绩赢得老干部信赖领导、同事好评。2017年，该同志获评湖南省“雷锋式人民公仆”，并在年度绩效考核中7次获评优秀等次。

一、坚持加强学习，把政治要求贯穿始终

该同志始终把理论学习摆在重要位置，跟进学习习近平总书记重要讲话和重要指示批示精神，深学细悟党的十九大和十九届历次全会精神，不断增强“四个意识”、坚定“四个自信”，忠诚拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”。始终站在政治高度认识和把握新时代老干部工作，深刻认识团结好、组织好离退休老干部对于实现百年奋斗目标和伟大复兴的重要意义，切实增强做好老干工作的责任感和使命感，不折不扣把中央、省委、市委各项方针政策和决策部署落到实处，在新时代展现新作为。始终把思想政治工作作为老干工作的重中之重，组织引导离退休党员干部深入学习新时代党的创新理论，自觉践行习近平新时代中国特色社会主义思想，深刻领会党的路线方针政策，始终保持公仆本色，始终牢记党员身份，始终坚定理想信念，始终保持对党忠诚的政治品格，矢志不渝听党话、跟党走。

二、加强党的建设，团结凝聚离退休干部

加强离退休干部党组织建设，始终是做好离退休干部工作的关键所在。该同志十分注重党建引领，把离退休党员干部团结凝聚起来，继续为党和国家事业发展贡献智慧和力量。一是加强离退休干部党支部建设。在离退休干部党支部建立健全的基础上，发挥老干部党支部特色，扎实开展示范创建工作，以创建引领老干工作再上台阶。株洲市行业办7个离退休干部党支部全部创建成株洲市示范支部离退休干部党支部，其中2个党支部成功创建成湖南省示范离退休干部党支部。同时，创新服务机制，加强“美在金秋”老党员之家建设，使老干部真正找到“家”的感觉。二是组织开展丰富多彩党组织活动。做深做实“三会一课”，扎实开展“主题党日”活动，组织老干部学习党的十九大和十九届历次全会等精神，以及中央、省、市有关会议、文件精神，使老干部的政治理论水平能够不断得到提升，自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。认真组织开展“两学一做”“不忘初心、牢记使命”和党史学习教育等活动，既扎实完成规定动作，又组织寓教于游、寓教于乐的活动，组织老党员干部前往株洲市博物馆、渌口博物馆、杨得志故居、耿氏公祠、渌江书院等地参观学习，接受红色教育，重拾政治向往，始终坚定初心如磐。三是注重倾听老干部意见和建议。深刻认识离退休干部是党和国家的宝贵财富，是推进新时代中国特色社会主义伟大事业的重要力量，经常性地与老干部谈心交流，了解老干部的身体状况、生活近况、家人情况，听取老干部的意见和建议，并及时向单位领导进行汇报，跟踪抓好落实和反馈。特别对年老多病、行动不便的老同志，坚持定期上门服务、上门看望，把党的温暖、关怀和组织的关心及时送到老党员干部心中。

三、做好服务工作，真情关怀离退休干部

该同志把老干部的呼声和要求作为第一信号，把“让组织放心，让老干部满意”作为第一目标，真正把老干部的需求作为根本出发点和落脚点，真心真情真意为老干部服务。一是坚持“精”字为先，提供精准服务。老干部工作纷繁复杂，老干部的需求也各不相同，需要有的放矢地去做工作。为做好精准化服务，将老干部的年龄、性格特点、居住特点、性格特点等情况进行分类统计，为精准服务老干提供及时、准确的依据。常常到老干部家中去坐坐，主动与他们聊天，投其所好，唠唠家常、聊聊子女，说说兴趣爱好，侃侃国家大事，做好积极倾听，从中了解老干部的身体状况，了解思想动态，了解需要些什么，力所能及的给予帮助，尽自己最大努力做到让他们满意。二是坚持“情”字当头，带着感情服务。该同志始终满怀尊重、理解之情，带上感情服务老干部，用情温暖每一个老干部。如老党员郭雪斌，本人中风多年，行动不便，生活无法自理。在一次上门走访中，又得知其老伴因痛风突发，生活不能自理，这名老干部的生活仿佛限入了绝望，并从谈话中隐约了解到他在刻意准备安眠药。该同志在做好对这名老干部的暂时安慰后，通过其老同事了解其更多的个性特点，查阅老干部档案，了解过去经历。做足功课后，又第一时间上门走访，倾听他诉说，跟他聊天，聊他过往工作中的荣誉、成就，努力开解老干部，一次不行，就多次上门疏导，并与他的女儿就父母照顾的问题多次沟通，并寻求其老同事们的帮助，多方共同努力，老干部的情绪得以慢慢化解，心理的天空终于晴朗，现在这个老干部逢人就夸赞她的服务工作细致有温度。三是坚持“实”字为要，实实在在服务。该同志始终全心全意为老干部办实事，尽心竭力做好事，千方百计解难事，帮助老干部应对或解决家庭和个人遇到的困难事、烦心事，多做让老干部满意的事、开心的事，不断增强老干部的获得感和幸福感。如，刚接手老干工作时，了解到有个老干部张新华，无儿无女无老伴，孤身一人依托自己的弟弟入住在湘潭的一个私立老年公寓，生活状况令人担忧，她多次前往湘潭走访慰问，与这名老干部的弟弟弟媳多次沟通，并通过她的同学朋友寻找养老资源，多方寻求帮助，将老干部转入养老条件相对较好的湘潭市第六人民医院医养中心，还发动她自己在湘潭的几名同学朋友与老干部建立志愿服务关系，经常性结合传统节日、假日前往慰问这个老干部，她的用心用情服务，使老干部在那里开心度过了晚年生活。老干部后来虽然有些不记事了，但是对一直用心服务多年的她一直清楚地记得。再如，随着老干部年龄的增长，因病致残的情况逐年增多，她多方求助及时帮助符合办证老干部办理残疾证，对因病致残致困的老干部向有关部门争取困难慰问，切实让他们能安享晚年。

老干工作多头而忙碌，她用腿勤、嘴甜“征服”了老干部，虽然辛苦但乐在其中。老干部常常夸赞，有的把她的服务比喻成赛过吃“补药”，有的老干部常夸她就是自己的好女儿。她也将继续牢记嘱托，用真心真情做好新时代老干工作！