中共湖南省委老干部局

蒋璐，女，汉族，中共党员，1985年7月出生，2019年7月担任永州市政协办公室离退休人员服务科科长，同时兼任着机关财务室出纳。在这样一个平凡的岗位上，她坚持兢兢业业，默默工作，不以事多而怠为，不以事杂而乱为。在过去三年的老干服务工作中，她像敬重自己的长辈一样敬重老干部，像关爱父母一样关心老干部，像对待亲人一样服务老干部，无怨无悔地做老干部的“贴心人”、“知心人”，赢得了老干部的信任，获得了老干部的一致认可和高度赞赏。

一、尊老敬老，以过硬的业务素质做好老干部工作

一是提高思想认识。把尊重老干部、服务老干部作为一种使命和责任，坚持老干部的事无小事，时时处处为老干部着想，在思想上关心老干部、在生活上照顾老干部、在开展活动上支持老干部，只要事关老干部的事情，都是第一时间抓好落实。每年年初，制定老干部年度工作计划，以条目的方式详细列举全年需要开展的重要活动、需要走访慰问的重要时间节点、过大寿的老干部的名单等，提前做好准备。

二是增强工作本领。全面学习离退休干部服务管理工作的各项政策法律法规和规章制度，及时学习有关老干方面的新政策新文件，切实做到了烂熟于心、胸有成竹，能够快速熟练地解答老干部各种政策咨询。同时，积极学习与老干部平时需要密切的保健、医务等方面的知识，熟悉医院看病的流程、报账的程序、体检的要求、重点专科医生的姓名等，随时为老干部做好服务。

三是保持廉洁本色。坚持学习老干部无私奉献、廉洁自律的精神，无论在落实老干待遇方面，还是在组织老干活动过程中，都严格执行各项廉政要求，按规章制度办事。工作中，严格执行按时上下班、请销假、公务派车等各项工作制度。生活中，从小事、小节抓起，自觉接受组织、社会和群众的监督，以实际行动保持廉洁自律，未发生违纪违法事件。

二、亲老爱老，以周到细致的工作落实老干部待遇

一是完善老干制度，让老干待遇有据可依。为了提高机关老干服务管理工作的规范化、制度化、科学化水平，2021年4月，负责起草了《关于永州市政协机关退休人员管理服务工作的补充规定》，进一步明确了机关各项老干慰问标准。2022年2月，根据新的工作形势、新的工作要求，再次负责修订完善了《永州市政协机关退休人员管理服务工作规定》，为机关老干工作提供文件依据。

二是加强老干部政治学习，组织老干部老有所学。坚持每年为老干部订《老年人》《湘声报》《文史博览》、保健杂志等，为老干部的学习提供必要的条件。结合“不忘初心牢记使命”专题学习教育和党史学习教育，为老干部征订原著原文、红色教育书籍，鼓励老干部在家自学。根据老干工作实际情况，创新开展政治学习和组织生活，通过组织召开座谈交流会、观看红色教育电影、参观红色教育基地、听红色故事上党课等各种方式，加强老干部思想政治教育，改变以往单纯学习、积极性不高的被动局面，使老干部的政治待遇得到了有效的落实。

三是推动老干部生活待遇及时足额到位，保障老干部老有所依。不管是地冻天寒，还是炎夏酷暑，坚持做到重大节日走访慰问，生病住院走访慰问，家庭大事走访慰问，把党和政府的关怀温暖送到老干部的心坎里。老干部生病住院的，必定陪同分管领导看望一次。老干部去世的，善始善终协助老干部家属办理好后事。老干部逢十大寿时，陪同领导一束鲜花、一个红包上门祝寿。

四是推动医疗待遇保障有力，做到老干部病有所医。为确保老干部身体健康，每年配合市保健办组织老干部进行健康体检，每年邀请市内三甲医院老年病专家开展医疗保健知识讲座，为老干部传授必要的自我保健知识，给老干部问诊就医提供快捷专家咨询渠道。为了保障老干医疗待遇落实到位，每年收集老干部住院资料，做好医疗二次报账工作，并经常上门协助老干部填报各种资料，协助办理特殊医疗门诊，积极争取各项医疗资金。2021年她多次协商奔波为三位省劳模老干部申请了市总工会医疗资金1.6万元。

三、暖老助老，以尽心尽力的付出做好老干部服务

一是细心做好服务。市政协党组对老干部活动非常重视，非常支持，每年组织老干部在市内开展3-4次学习考察活动，举办一次全市政协系统老主席文体活动。每次活动高标准、严要求，有时时间还比较紧。作为一线服务人员，大到方案制定、组织实施、协调沟通，小到派车接送、购买保险、温馨提示，无一巨细，都以老干部为中心，认真仔细抓好每个环节细节，精心做好准备，做到万无一失。

二是耐心解释问题。老干工作事情琐碎，政策性强，只要老干找到她，无论事情大小，无论是否合理，她都热情接受，耐心解释，尽力解决，决不讲条件，对难以满足的，耐心地据理说清。比如劳模报账政策问题，多次和医保、市总工会衔接相关政策，向市政府、市司法局咨询相关文件，并到劳模老干部家中进行解释。机关一名八十多岁老干，因年龄高忘性大，连续七天早上七点多打电话咨询同一事情，她都耐心地解释并帮助解决。

三是热心解决困难。对于老干部的嘱托，无论是否本职内工作，她都尽心尽力做好。如有些长居外地的老干部不方便回永州办理相关事情，她便跑到社区、医保、有线电视大厅去帮忙办理证件，或者打听消息，或者暂停网络水电业务等，没有因为事情琐碎而有任何的懈怠和抱怨。