中共湖南省委老干部局

向英，女，土家族，中共党员。1982年3月出生，2014年12月由湖南省武警总队医院转业到湖南省政协办公厅，一直从事离退休老干服务工作。她曾荣立三等功一次，多次被评为优秀共产党员，近三年来连续被评为敬老爱老先进个人。从事老干工作已8年，她始终践行“用心、用情、用功”工作原则，主动担当作为，扎实开展各项老干服务工作。赢得了广大老同志的一致赞誉和机关上下的广泛好评。

一、转换角色，像尊敬长辈一样对老同志深怀敬重之心。

从部队到地方，从单纯为武警部队官兵服务的医卫工作，转换到为机关全体老同志服务的老干工作，服务的主体对象变了，工作的内容形式也变了，不变的是一颗真诚奉献的心。为做好角色转换，尽快适应新的工作需要，可以说对她是一次严峻的考验。

首先，她从了解服务对象做起，查阅了老干部的大量资料，充分熟悉和掌握本单位离退休干部职工140多人中，省级厅级老领导多，80岁以上老同志多，空巢老人和长期患病生活难自理的老同志多等特点，利用生日慰问、住院探视及专程登门走访等机会方式，陆续走访了一百多个老同志家庭，熟悉了每一位老同志的工作资历和身体状况，家庭结构及服务需求等基本情况。在交流了解的过程中，她深深地感悟到，这些老干部都经历了艰苦岁月，有的革命一辈子，为党和人民的事业做出过重要贡献，现在虽然老了、退休了，有的还在兢兢业业地为党和国家操心奉献，他们是我们接续奋斗的榜样，更是国家不可多得的宝贵财富，我们没有理由不用心为他们的生活和健康做好服务保障工作。因此，她时常告戒自己：要象敬重长辈一样敬重老干部，要无怨无悔地做老干部靠得住、放得心的服务员。

其次，为切实搞好工作，她认真学习掌握各级有关老干部工作的政策和规定，记了大量的学习笔记，一条一条熟记于心，对不理解的、把握不准的就向老同志请教，明确了老干部工作的基本职责和要求。

再就是，在工作中她还特别注重从老干部的言行举止中，学习他们对党对人民事业的忠诚和执着，学习他们高尚的人格魅力和道德情操，学习他们扎实的工作作风和工作方法，并自觉运用到工作和自身修养之中。遇到困难的时候，她会向老干部们讨教，倾听和采纳他们的意见建议，促进自己的工作。

二、细化服务，像照顾父母一样对老同志倾注关爱之情。

细化服务，从老同志的健康工作做起。一是联系社区服务站，为所有老同志建立了健康档案，每周定期给老同志测血压、血糖。二是定期邀请省内知名专家为老同志举办健康知识讲座，帮助大家提高自我保健能力。三是每年精心组织离退休老同志参加体检，对年纪大的、行动不便的老同志全程陪同。四是及时做好老同志的日常医药服务，坚持送药上门服务到家，让老同志感冒发烧等小病不用去医院，在家里就可以解决。及时掌握每一位老同志的身体状况，随时保健，随时巡诊。有一位老领导血糖很高，但不愿意住院治疗，她反复上门做工作，并不厌其烦地发动家属、亲人做工作，终于劝其住院治疗，延缓了病情发展。还有一次，一位老同志腿部骨折受伤，包扎后行动不便，她下班后找了几家医疗器械店，买到了一副拐杖，连夜送到老同志家里，老同志和其家人都非常感动，逢人便说比自己的儿女考虑得都细、关爱照顾得都好。

三、克服困难，像对待亲人一样为老同志多办务实之事。

向英同志是独生子女，赡养着三个老人、两个上小学的双胞胎。夫妻双方的妈妈都年老多病，两个孩子从小体质弱，经常感冒发烧、打针吃药，每天一早忙完孩子就往单位赶，一下班就往学校赶，每个晚上和周末都要辅导孩子的学习，很晚很晚才能休息。但她无论是工作时间还是休息时间，无论是在家里还是在路上，再忙都会热情接听每一个老干部打来的电话，认真倾听他们的诉求，家务事再多也不耽误老干部的每一件事情。一次女儿得了急性肺炎，正在医院检查，有个老干部患病了，她把女儿交待给保姆照顾，立马赶到老干部家里陪他去医院检查，安排好住院才回家。她时常说，老干部工作无小事，家里的事耽误一会可以找人替手，老干部的事耽误了会留下遗憾，无法弥补。所以要求自己，要时时刻刻力求做到：想得到、记得住，务好实、服好务。要时时处处力求做到：多一份贴心，多一分细心，多一份关爱。

　　机关每季度为离休老干部做一次药费报销审核，她每次都是提前电话提醒，主动搀扶迎送，整理核算单据，让离休老同志看病就医后费用核销没有后顾之忧。离退休老同志生病、住院、过生日，她及时报告领导，及时上门慰问或到医院探视，把组织的温暖送到老干部的心坎里。这几年来的疫情防控，为了方便老同志接种疫苗，她主动和周边医院协调联系，开展了十余场专场疫苗接种活动，很好地承担了机关和社会的防疫责任，有效地降低了老同志们被感染的风险。

向英同志关心、热爱老干部工作，她以高度的责任意识和大局意识，饱满的精神状态和热忱姿态，务实的工作作风和责任担当，在看似平凡的工作岗位上，无怨无悔，默默奉献，努力践行着一位党员干部的初心使命，实属不平凡！