中共湖南省委老干部局

罗素珍，女，63岁，中共党员，娄底市计划生育协会理事。退休8年里，她坚持离岗不离党、退休不褪色，全身心投入志愿服务，牵头成立娄星区馨美聚爱服务中心，并担任党支部书记、理事长，足迹遍布娄星区11个乡镇街道152个村（社区），为673名特殊家庭对象撑起一片“蓝天”，为无数有需要的群众提供“温暖心灵”的志愿服务。

温“馨”服务让“爱”相伴

——用心用情服务特殊家庭对象

曾广英老人因照顾突患精神病的独女从江西迁居娄底。2015年，相依为命的老伴病故，已年近八旬的曾广英一度丧失生活的信心。2017年1月23日，得知这一情况的罗素珍带领志愿者走进了曾广英的家。由于遭受到一系列打击非常自悲，曾广英一直封闭自己，罗素珍在与她接触时屡屡碰壁，但罗素珍毫不在意，始终坚持用温暖和耐心感动老人。老人曾三次病危，每一次都是罗素珍和志愿者守护在她身边。2021年4月，曾广英骨折住院40多天，罗素珍和志愿者轮班陪护，每天把热腾腾的饭菜送到病房。节日的拜访、天寒的问候、病时的照顾……，罗素珍细致入微的服务和帮助，打开了她的心扉，她的苦痛找到了出口，心灵受到慰藉。2022年，罗素珍带领志愿者们陪曾广英走到了最后，这份“陌生人”的爱意也延续到了曾广英生命的尽头。

涓涓细流汇成海,点点纤尘积就山。曾广英老人的故事，只是罗素珍团队开展志愿服务的一个缩影。退休8年里，她和她的团队在生活起居、养老服务、经济帮扶、大病救助等方面累计为673个计生特殊家庭提供经济帮扶1530人次，物资帮扶1660人次，家政帮扶137人次，助教帮扶89人次，精神抚慰2430人次，政策帮扶26人次，团队累计服务时长44280余小时。仅罗素珍个人，服务时长便达8500余小时，用心用情用爱帮扶好每一个特殊家庭对象。

“美”好心愿让“爱”圆满

——打造全方位帮扶“港湾”，走出人生“阴霾”

“我以前很想学京剧。”这是杉山镇集合村村民李江兰与罗素珍闲聊时说的一句话。说者无意听者有心，罗素珍把这句话记在了心里。回来之后，罗素珍在经多方打听对接下，终于联系上了涟钢京剧团的周品星老师，罗素珍阐明了自己的来意和想法，两人在沟通交谈后，随后便组建了馨美聚爱的第一个京歌班，李江兰也第一个报名参加。

从五音不全到能唱能跳，现如今，李江兰是京歌班里最“勤快”的学员。“我从不曾想到自己年轻时的心愿，能在在这里得到了圆满。他们不是志愿者，更像是我的家人，是治愈我心灵创伤的天使。”李江兰说。

“帮扶对象不仅需要物质上的帮扶，更需要精神上的支持。”受此启发，罗素珍带领团队志愿者多方找场地、找老师，不到几个月，先后组建起朗诵班、京歌班、舞蹈班、乒乓球队等“兴趣班”，并鼓励带动失独老人积极参加文娱活动，丰富大家的文化生活。同时，为了做好“精神慰藉”，罗素珍和志愿者们坚持与近百位失独家庭对象一起过佳节、庆生日、唠家常，真正走进他们的精神世界，帮他们走出生活的“阴霾”。

李江兰的故事只是志愿服务中精神慰藉的一个典型事例。8年里，罗素珍带领团队在息访、家政、轻生、治病、低保、住房、就业、捐款、养老、遗产公证、学习辅导、报案理赔、精神慰籍、临时护理、法律援助、公伤赔偿、投资维权、律师代理、重病慰籍、住院陪伴、经济帮扶、大病救助、种植养殖创业等23方面实行帮助，有30个特殊案例先后得到妥善解决，案例解决时间最长的达三年。

“聚”沙成塔让“爱”传递

——从受助对象摇身变成帮扶志愿者

2020年初，正值新冠肺炎疫情袭击全国之时，退休教师王晓武的老伴突发心脏病，一筹莫展之际，王晓武拨通了罗素珍的电话求助。接到电话后，罗素珍团队立即行动，从住院、转院到抢救，志愿者始终参与其间，并给予最大的帮助。

这种不求回报、不计得失的关心和暖意，感动了王晓武。事情结束后，王晓武毅然加入馨美聚爱服务中心，成为一名志愿者。“你们是最可爱的人，最贴心的人，你们不是亲人胜似亲人，认识你们后，我从此不再恐慌，不再忧虑，并重拾生活下去的勇气！”王晓武说。

在罗素珍团队里，像王晓武着样从被帮扶对象到成为帮扶他人的志愿者的，共有52人。罗素珍的倾心帮扶，不仅让被帮扶对象慢慢从痛苦中解脱出来，也让他们在精神上实现华丽转变，用自己的行动与爱心回馈社会。

馨美聚爱服务中心先后荣获国家、省市等业务主管部门颁发的30余个奖项，2021年被评为中国计生协“暖心家园”全国优秀示范点。罗素珍本人也先后被评为湖南省优秀志愿者、湖南省最美计生协会人、湖南省关爱计生特殊家庭“暖心之星”、全省优秀老党员老干部志愿服务者、全省最美老干部等。并先后代表娄底或湖南在中国计生协和国家卫健委人口家庭司在成都、南京、杭州等地组织召开的经验交流会上作典型发言。

罗素珍常把自己比作一株小草，想用自己微薄的力量给特殊家庭增添一点生机。8年来，她用实际行动当好计生特殊家庭的守护者，让更多的失独老人找到了“主心骨”“知心人”，享受着被爱的温馨，沐浴在党和社会的暖阳之下！