中共湖南省委老干部局

湖南省中医药研究院附属医院坐落于国家级风景名胜区岳麓山下，是一所集医疗、科研、教学、预防、保健、社区医疗服务为一体的综合性三级甲等中西医结合医院。全院现有离退休人员454 人，离退休党员156人，设保健办公室，具体负责全省离退休干部来院保健服务工作和全院离退休老同志的相关工作。近年来，在省委老干部局、省保健办、省中医药研究院人事处、离退休办等上级部门和领导的指导下，保健办公室始终坚持政治引领抓党建，深入学习贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，不断加强离退休党组织建设，认真执行干部医疗保健核心制度，用心做事、贴心服务、暖心传情，做好每一件具体实事，服务好每一位老同志，把党和政府对老同志的关爱切切实实地落实到医疗保健中，不断提升离退休老同志的获得感和幸福感，得到各级领导的充分肯定和离退休干部的普遍好评。

一、用心做事，集中全院之力抓好落实

坚决落实中央决策部署。医院党委高度重视，坚持贯彻落实党中央决策部署和习近平总书记关于老干部工作的重要指示批示精神，切实加强对保健办公室工作的领导，始终把老同志医疗保健工作列入重要工作议程。每年定期听取工作汇报，召开专题会议，研究部署相关工作，将离退休工作纳入年度工作要点，与其他工作同谋划、同部署、同推进。2019年，根据离退休党员具体情况，进一步调整和规范了离退休党支部设置，完善了学习、会议制度，离退休党建工作进一步制度化规范化经常化。近年来，先后组织院内离退休党员深入开展“两学一做”学习教育、“不忘初心牢记使命”主题教育、党史学习教育，创新开展支部党建工作交流，定期开展支部主题党日活动，组织开展知识抢答赛，征文比赛，组织党员集体过“政治生日”，自2019年下半年开始，邀请医院离退休老同志深入社区开展“党建进社区携手护健康”活动，累积服务2000余人，离退休党建工作取得显著成效。

不断提升软件硬件服务水平。1997年起，医院开始承担湖南省干部保健工作，为在职、离退休的省部级干部、院士、老红军等保健对象开展医疗保健工作:2008年，在医务部下设干部医疗保健办公室，由专人负责；2017年，建立保健大楼，现拥有4个病区280张床位；2019年，对离退休老同志管理体制进行重大改革，将原来由各部门分散管理改为集中统一管理，独立设置保健办公室，配齐配强专职工作人员，具体负责全省离退休干部来院保健服务工作和全院离退休老同志的相关工作，从事离退休工作的队伍不断壮大，离退休服务管理工作进一步加强。长期以来，医院保健办公室工作人员任劳任怨、不断对保健工作进行创新，努力提高为保健对象和离退休老同志保健服务能力，精心，周到，尽力为老同志提供优质医疗服务，开通“绿色通道”解决周边单位及全省老干部就医难问题、促进中医药传承创新发展和健康湖南建设作贡献。

在政治生活上关心关爱离退体老同志。每年“七一”、国庆和春节前夕，院领导都亲自上门走访慰问老党员，老领导、老专家，上门看望慰问生病住院老同志，听取他们对医院发展的意见和建议；对医院老同志反映的问题，保健办公室负责人总是亲自过问狠抓落实，确保件件有着落，事事有回音，及时帮助处理照顾孤寡老人住院，协调解决房屋漏水、生活噪音等邻里纠纷。自2020年初爆发新冠肺炎疫情以来，保健办公室积极做好离退休老同志健康状况摸排工作，及时为离退休老同志采购发放了口罩、消毒用品等防护物资。疫情防控常态化后，开放老干活动室，加强体温检测、定时通风、定期消毒，确保了离退休同志活动场所的安全；保健办公室工作人员不辞辛苦，加班加点地解决医院老同志们最直接、最现实、最迫切的利益诉求，以实际行动做到了让老同志在政治上有荣誉感、组织上有归属感、生活上有幸福感。

二、贴心服务，在细致入微中排忧解难

服务源自细致。多年来，保健办公室的同事们履行对离退休老同志的承诺，随时了解老同志思想动态，认真贯彻落实党中央关于“政治上尊重老干部，思想上关心老干部，生活上照顾老干部”，及时为老同志排忧解难;老同志住院治疗，保健办公室安排救护车免费接送，预约安排床位、优先检查，每日去病房看望，在服务老同志过程中，凡事做到多想一步、多看一眼、多提醒一句、多帮扶一点，如某老同志住院时，希想能有报纸杂志阅读，保健办公室为该病房立即订阅报纸杂志；某老同志有书法爱好，立即为该病房采购书桌及书法用品等，同时加大对保健病房老年人安全便利设施的投入，卫生间出入口铺设防滑垫，卫生间内安装扶手，将管理工作落实到细致入微的方式方法上，落实到一件一件具体实事中，切实做到利老、便老、优老、惠老，让党放心，让老同志满意。

服务源自贴心。保健办公室的同事们坚持“5+2”“白+黑”的工作机制，凡来我院就诊的离退休老同志，一律开辟绿色通道，认真落实各项优惠措施，只要有需要，不管白天、晚上、还是节假日都随喊随到，加班加点、任劳任怨，一站式服务，一切手续从简，由保健办公室安排相应专家候诊，陪同诊疗、检查、缴费、取药、联系煎药、办理出入院等相关手续。必要时，保健办公室联系并陪同专家上门诊疗服务，并送药到家，三年来共计上门服务 100 余次，保健办公室的同志每日在医院奔走，不是在老干病房协调处理，就是在接待陪诊中，日均步数达3万多步，如若老同志病情出现急症、疑难危重时，保健办公室立即组织院内保健医疗专家组进行急会诊，会诊在1小时内完成。专家组成员实行全天候服务，做到有呼必应，随叫随到，采用多科协同制定治疗方案的原则，保证了保健对象早检查、早诊断、早治疗。某高校的老同志说，保健办公室的同志比他儿女还贴心，有健康问题第一时间想到的就是联系她们。

服务永无止境。如何提升老干病房的服务质量是他们始终思考的问题，保健办公室定期组织老干病房医护人员召开会议，反复强调需严格保密制度及十八项医疗核心制度，同时对老同志的医疗护理服务工作进行总结，不断提升医疗护理服务质量。对病房提出改善病房条件措施一事，保健办公室立即行动，为老干病房添置沙发7张、冰箱7台，微波炉6台，多频震动排痪仪1台、连测心电监护仪1台。近三年来，医院门诊接待保健对象和省直离退休干部 7000余人次，其中省部级保健对象就诊 393 人次:保健对象住院 1313 人次，省部级保健对象住院 23 人次。不定期回访，门诊、住院病人满意度达 100%，获得锦旗 20 面，感谢信 34 封。

三、暖心传情，以幸福指数提高为己任

提高老同志的幸福指数是初心。保健办公室积极为老同志开展健康教育，落实老同志的健康宣教工作和日常健康科普教育，提高老同志的健康素养和自我保健意识；多次赴省委统战部、省委党校、湖南师大等各高校离退休老干处、养老院开展义诊、健康讲座、三伏贴治疗，老同志都踊跃参加，年服务人次达1000 余人次；做好老同志的健康档案及回访工作，根据老同志的健康状况和所患疾病对档案进行分类管理，并定期随访落实，了解老同志出院后的康复、诊疗及用药情况，及时提出针对性的预防保健措施。每年对门诊及住院保健对象进行回访达1200余人次；疫情防控期间，保健办公室将保健工作关口前移，线上线下相结合，通过线上咨询、陪同专家、送药上门、回访等多举措，进一步抓实抓细了老同志的健康宣教和医疗保健工作；谈起保健办公室工作，老同志们纷纷称赞“工作抓得准，服务很周到，成效很明显，幸福指数高!"。

提升保健病房服务水平是追求。积极组织老干病房医护人员结合临床实际，申报各专项科研课题，以问题、课题为导向，努力开展老年常见病多发病研究，探索老年疾病新的治疗方法和思路，以提高老年病诊治水平，更好的为离退休老同志服务，促进保健工作科技创新，目前省级立项10个，如《盘龙灸对阳气虚衰型老年冠心病患者临床疗效及生活质量的影响研究》、《基于HMGB1/TLR4相关神经炎症通路探讨天麻钩藤饮加减对高血压性脑出血小鼠的神经保护作用机制》等。

　　提升思想意识和专业技能是使命。组织安排老干科医师前往湘雅医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院、北京朝阳医院进行专科进修，学习新设备、新技术，以“专业化、正规化、职业化”为队伍建设标准，抓严思想教育，抓实业务学习，抓好作风转变，提升老干病房服务水平，满足离退休老同志的医疗需求，倾力打造一支精诚团结、业务精淇、作风优良的优秀团队。积极参加省保健工作培训学习，同时积极与省级兄弟单位交流学习，提升保健工作能力和服务水平。积极参加省保健办主办各项活动，在“学报告、学党章”知识竞赛获得一等奖，在活动中不断提升保健办公室同志的思想意识和服务意识。2021年省保健委员会授予我院保健专家陈良春教授“保健工作杰出专家”荣誉称号，授予保健办副主任黄艳“保健工作先进个人”荣誉称号。